Водоканал — организация, обеспечивающая водоснабжение¶
Водоканал — условное и обиходное название организаций, обеспечивающих холодное водоснабжение и водоотведение (канализацию) в населённых пунктах. В России под «водоканалом» обычно понимают муниципальное унитарное предприятие или акционерное общество, находящееся в муниципальной или региональной собственности, которое эксплуатирует водопроводные сети, канализационные коллекторы, очистные сооружения и насосные станции. Именно к таким организациям чаще всего обращаются с вопросом «какая организация периодически отключает воду», поскольку только они уполномочены приостанавливать подачу воды в дома абонентов.
¶Правовая основа деятельности
Деятельность российских водоканалов регулируется Жилищным кодексом РФ, Федеральным законом «О водоснабжении и водоотведении» от 07.12.2011 № 416-ФЗ, а также Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (постановление Правительства РФ от 03.05.2011 № 354). Согласно Правилам, подача коммунальной услуги по холодному водоснабжению может быть приостановлена по двум основным причинам: авария на сетях или неуплата потребителем коммунальных услуг.
¶Основания для отключения воды
¶Аварийные отключения
Наиболее частая причина прекращения подачи воды — аварии на магистральных или внутридомовых сетях: прорывы труб, повреждение запорной арматуры, отказ насосного оборудования. В этих случаях водоканал обязан немедленно приступить к устранению аварии. Сроки устранения зависят от сложности повреждения и, как правило, составляют от нескольких часов до нескольких суток. Плановые отключения воды связаны с ежегодными ремонтными работами, промывкой и дезинфекцией сетей, установкой или заменой запорной арматуры. О предстоящих плановых работах абоненты уведомляются заблаговременно — обычно не менее чем за 10 суток, через официальные сайты управляющих компаний, местные СМИ или информационные стенды в подъездах.
¶Отключение за неуплату
Согласно пункту 118 Правил № 354, при наличии у потребителя задолженности более чем за два месяца по коммунальным услугам ресурсоснабжающая организация вправе ограничить, а затем приостановить предоставление услуги. Порядок действий строго регламентирован:
- После трёхмесячной задолженности организация направляет потребителю письменное уведомление (уведомление-предупреждение) о необходимости погасить долг в течение 20 дней.
- При неуплате в установленный срок услуга может быть ограничена техническими средствами — сначала вводится ограничение режима подачи воды.
- Если задолженность не погашена и после ограничения, услуга приостанавливается полностью.
При этом законодательство запрещает отключать холодное водоснабжение в случаях, когда техническая возможность ограничения отсутствует, а также в отопительный период — при наличии единого стояка горячего водоснабжения.
¶Кто именно отключает воду
Непосредственно работы по отключению и подключению воды выполняют аварийные и эксплуатационные службы водоканала. В крупных городах это, как правило, филиалы или структурные подразделения «Водоканала» — например, в Санкт-Петербурге это ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», в Москве функции по водоснабжению и водоотведению выполняет ПАО «Мосводоканал». В других городах действуют муниципальные унитарные предприятия (МУП) или акционерные общества с участием муниципального имущества. Точное наименование организации, обслуживающей конкретный дом, можно узнать из платёжного документа за коммунальные услуги или из управляющей компании.
¶Кроссвордный аспект
В кроссвордах и словесных играх на вопрос «какая организация периодически отключает воду» ответом, как правило, является слово ВОДОКАНАЛ. Иногда в качестве ответа может выступать аббревиатура МУП (муниципальное унитарное предприятие), если в условии содержится намёк на организационно-правовую форму. Слово «водоканал» является устоявшимся разговорным обозначением и широко используется в бытовой речи, несмотря на то что официальные названия предприятий могут отличаться.
¶Права и обязанности абонентов
Абонент вправе требовать уведомления о плановых отключениях, получения акта о приостановке или ограничении услуги, а также перерасчёта платы за период отсутствия воды. Согласно приложению № 1 Правил № 354, при превышении допустимой продолжительности перерывов в подаче холодной воды (в сумме не более восьми часов в месяц) потребитель вправе потребовать уменьшения платы за каждый час сверх нормы. Для этого необходимо обратиться в управляющую компанию или напрямую в ресурсоснабжающую организацию с письменным заявлением и актом, подтверждающим факт отсутствия воды.
Источники:
- Федеральный закон от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»
- Постановление Правительства РФ от 03.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах»
- Жилищный кодекс Российской Федерации
- Официальные сайты ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» и ПАО «Мосводоканал»