Вызов экстренных служб с мобильного телефона¶
Вызов милиции с мобильного телефона — процедура экстренного обращения в правоохранительные органы посредством мобильной связи, осуществляемая путём набора специального номера или с использованием встроенных средств оперативной связи современных смартфонов. В Российской Федерации с 2012 года милиция преобразована в полицию, поэтому экстренный вызов направляется в службу 02 (с 2013 года — 102).
¶Номера экстренных служб в России
В России действует единый номер экстренных служб 112, доступный с любого мобильного телефона, в том числе без SIM-карты и при отсутствии покрытия оператора сети. Дополнительно работают короткие номера:
| Служба | Номер |
|---|---|
| Полиция | 02 / 102 |
| Скорая медицинская помощь | 03 / 103 |
| Пожарная охрана | 01 / 101 |
| Единая служба спасения | 01 / 101 |
| Единый номер экстренных служб | 112 |
Набор коротких номеров 01, 02, 03 возможен в сетях GSM и LTE. Номер 112 поддерживается всеми операторами сотовой связи на территории РФ и маршрутизируется в региональный центр оперативного управления (ЦОУ) МВД или дежурную часть территориального органа полиции.
¶Порядок действий при вызове
При наборе номера 02 или 112 вызов поступает дежурному оператору. Стандартная процедура предполагает сообщение следующих сведений:
- Фамилия вызывающего (не обязательно, но желательно).
- Адрес происшествия — населённый пункт, улица, дом, подъезд, квартира, этаж. При вызове с мобильного телефона точное местоположение определяется автоматически по данным оператора связи.
- Суть происшествия — краткое описание: нападение, драка, кража, угроза жизни, ДТП и т. д.
- Количество участников и наличие пострадавших.
После передачи информации оператор передаёт вызов старшему наряду полиции (СНП) или дежурному по отделу. Звонок фиксируется в автоматизированной системе, координаты мобильного телефона определяются с точностью до нескольких десятков метров в городской застройке.
¶Вызов с мобильного телефона без SIM-карты
Мобильный телефон без SIM-карты и с заблокированной SIM-картой позволяет набрать 112. Это требование стандарта GSM: оператор обязан принимать вызовы на номер 112 независимо от статуса абонента. Если сеть конкретного оператора недоступна, телефон попытается зарегистрироваться в сети другого доступного оператора. При полном отсутствии покрытия вызов не состоится.
¶Вызов через экстренную кнопку на смартфоне
На современных смартфонах (iOS, Android) реализована функция быстрого вызова экстренных служб:
- Android: удерживание кнопки питания на 3–5 секунд (в зависимости от версии ОИС) активирует меню с опцией «Экстренный вызов».
- iOS: пять нажатий на боковую кнопку (или удерживание боковой кнопки и одной из кнопок громкости) открывает экран SOS, с которого можно вызвать 112.
Эти средства работают при заблокированном экране и не требуют ввода кода разблокировки.
¶Определение местоположения
Оператор связи при вызове определяет координаты телефона по:
- идентификаторам сотовых вышек (CID, LAC);
- триангуляции сигнала;
- данным GPS/ГЛОНАСС, если смартфон передаёт их в систему AML (Advanced Mobile Location).
Протокол AML автоматически отправляет геокоординаты в службу спасения при экстренном вызове. Поддержка AML реализована в России с 2019 года рядом операторов (МТС, МегаФон, Tele2).
¶Юридические аспекты
Заведомо ложный вызов экстренных служб квалифицируется по статье 19.13 КоАП РФ («Заведомо ложный вызов специализированных служб») и влечёт наложение административного штрафа. За повторное нарушение предусмотрено административное задержание.
Сотрудники полиции обязаны реагировать на вызовы независимо от того, поступили они по номеру 02, 102 или 112. Отказ в выезде по вызову обжалуется через прокуратуру или вышестоящее руководство МВД.
¶Ограничения
Вызов с мобильного телефона имеет ряд ограничений:
- при слабом сигнале вызов может прерваться — рекомендуется перезвонить;
- определение координат менее точно в помещениях с толстыми стенами и в подвалах;
- при разряженной батарее вызов возможен, но функции определения местоположения могут не сработать.
Источники:
- Закон РФ «О полиции» (№ 3-ФЗ от 07.02.2011)
- КоАП РФ, статья 19.13
- Регламент МВД России по экстренному вызову
- Стандарт GSM 02.08 (Emergency calls)
- Информационные материалы МЧС России о системе 112