Xerox Corporation

Xerox Corporation — американская корпорация, один из крупнейших в мире производителей офисной печатной техники, копировальных аппаратов, принтеров, многофункциональных устройств, а также поставщик решений в области управления документами и цифровых печатных технологий. Штаб-квартира компании расположена в городе Норуолк, штат Коннектикут, США.

История

Основание и первые годы

Компания была основана в 1906 году в городе Рочестер, штат Нью-Йорк, под названием Haloid Company. Первоначально она занималась производством фотографической бумаги. В 1938 году американский физик Честер Карлсон изобрёл процесс электрографии (позднее названный ксерографией), который позволял создавать копии документов с помощью сухого тонера и электрического заряда. Компания Haloid заинтересовалась этим изобретением и в 1947 году приобрела права на его коммерческое использование.

В 1949 году Haloid Company выпустила первый коммерческий копировальный аппарат — Model A, который был громоздким, сложным в эксплуатации и требовал ручных операций. Однако он продемонстрировал принципиальную возможность создания копий на обычной бумаге.

Эра ксерографии

В 1959 году компания представила революционное устройство — Xerox 914, первый автоматический копировальный аппарат, способный делать копии на обычной бумаге без использования специальных химических реактивов. Аппарат был прост в использовании, а его стоимость (около 29 500 долларов США) была высокой, но компания предложила модель лизинга, что сделало его доступным для многих офисов. Успех Xerox 914 был ошеломляющим: за первые шесть лет было продано более 200 000 устройств, а доходы компании выросли с 30 миллионов долларов в 1959 году до 1 миллиарда долларов в 1968 году.

В 1961 году компания сменила название на Xerox Corporation, взяв за основу торговую марку своих копировальных аппаратов.

Исследовательский центр PARC

В 1970 году компания основала исследовательский центр Xerox PARC (Palo Alto Research Center) в Пало-Альто, Калифорния. Этот центр стал одним из самых инновационных в истории компьютерной техники. Сотрудники PARC разработали множество технологий, определивших развитие информационных технологий на десятилетия вперёд, в том числе:

• Графический пользовательский интерфейс (GUI) с окнами, иконками и мышью.
• Лазерный принтер (1971 год).
• Язык программирования Smalltalk.
• Сетевой протокол Ethernet.
• Объектно-ориентированное программирование.

Однако руководство Xerox не смогло эффективно коммерциализировать большинство этих разработок. В 1979 году представители компании Apple Inc. посетили PARC, что впоследствии привело к внедрению элементов GUI в компьютеры Apple Macintosh.

Кризис и переориентация

В 1980-х годах Xerox столкнулась с серьёзной конкуренцией со стороны японских производителей (Canon, Ricoh, Sharp), которые предлагали более дешёвые и компактные копировальные аппараты. Доля рынка Xerox начала сокращаться. В ответ компания запустила программу повышения качества Leadership Through Quality и начала внедрять японские методы управления производством.

В 1990-х годах Xerox активно диверсифицировала бизнес, выходя на рынок цифровых печатных машин, программного обеспечения для управления документами и услуг по аутсорсингу печати. В 2000 году компания приобрела консалтинговую компанию Buck Consultants и расширила свои услуги в области управления человеческими ресурсами.

XXI век: реструктуризация и слияния

В 2010-х годах Xerox продолжала трансформироваться из производителя оборудования в поставщика услуг. В 2018 году компания объявила о разделении на две независимые публичные компании: Xerox Corporation (производство и продажа печатной техники) и Conduent Incorporated (аутсорсинг бизнес-процессов). Разделение было завершено в 2017 году.

В 2020 году Xerox предприняла попытку враждебного поглощения компании HP Inc., одного из крупнейших производителей персональных компьютеров и принтеров. Сделка не состоялась из-за противодействия совета директоров HP и пандемии COVID-19.

Продукция и услуги

Оборудование

Xerox производит широкий спектр печатной техники, ориентированной в основном на корпоративный сектор:

• Многофункциональные устройства (МФУ): аппараты, объединяющие функции принтера, сканера, копира и факса. Выпускаются в цветном и чёрно-белом исполнении, для малых, средних и крупных офисов.
• Цифровые печатные машины: высокопроизводительные системы для коммерческой печати (типографии, издательства), способные печатать на различных материалах (бумага, картон, плёнка, ткань). Примеры: серии iGen, Versant, Iridesse.
• Лазерные принтеры: монохромные и цветные принтеры для офисного и промышленного использования.
• Сканеры и системы оцифровки: устройства для перевода бумажных документов в электронный вид.

Программное обеспечение и услуги

Xerox предлагает решения для управления документами, автоматизации офисных процессов и цифровой трансформации:

• Xerox® Workflow Central: облачная платформа для преобразования, перевода, редактирования и обмена документами.
• Xerox® ConnectKey® Technology: платформа для МФУ, позволяющая интегрировать их с облачными сервисами (Google Drive, Dropbox, Microsoft 365) и мобильными устройствами.
• Услуги по управлению печатью (Managed Print Services, MPS): аутсорсинг управления парком печатной техники, включая мониторинг, заправку, ремонт и оптимизацию расходов.
• Услуги по управлению документами (Document Outsourcing): аутсорсинг печати, сканирования, архивирования и рассылки документов.

Ключевые технологии

• Ксерография: основной принцип, лежащий в основе всех копировальных аппаратов и лазерных принтеров Xerox. Процесс включает зарядку фотобарабана, экспонирование изображения, нанесение тонера, перенос тонера на бумагу и закрепление изображения нагреванием.
• EA-тонер (Emulsion Aggregation): технология производства тонера, разработанная Xerox. Позволяет получать частицы тонера одинакового размера и формы, что обеспечивает более высокое качество печати, меньший расход тонера и снижение энергопотребления.
• Hi-Fi Color: технология печати с использованием более чем четырёх базовых цветов (например, CMYK + золотой, серебряный, прозрачный), что позволяет расширить цветовой охват и создавать специальные эффекты.
• FreeFlow®: семейство программных продуктов для управления производственными печатными процессами, включая управление заданиями, цветокоррекцию, RIP-обработку и интеграцию с веб-порталами.

Положение на рынке

Xerox является одним из лидеров мирового рынка офисной и производственной печати. Основные конкуренты: Canon, Ricoh, HP Inc., Konica Minolta, Fujifilm. В последние годы компания сталкивается с общим снижением спроса на печатную продукцию из-за цифровизации документооборота, что вынуждает её активнее развивать облачные и сервисные направления.

Интересные факты

• Название «Xerox» стало нарицательным для обозначения процесса копирования документов (например, «ксерокопия», «отксерить»).
• В 1960-х годах Xerox была одной из самых быстрорастущих компаний в США, её акции считались «голубыми фишками».
• В 1973 году инженер Xerox Гэри Старквезер разработал первый лазерный принтер, который был выпущен в 1977 году под названием Xerox 9700.
• В 1981 году компания выпустила компьютер Xerox Star, первый коммерческий компьютер с графическим интерфейсом и мышью, но он не получил широкого распространения из-за высокой цены (около 16 000 долларов США).
• В 2009 году Xerox приобрела компанию Affiliated Computer Services (ACS), крупного поставщика аутсорсинговых услуг, за 6,4 миллиарда долларов США.

Источники

• История Xerox Corporation. Официальный сайт Xerox.
• «Ксерокс: история компании» (The Story of Xerox). Джон Д. Брукс (John D. Brooks).
• «Xerox PARC: инновации, которые изменили мир» (Xerox PARC: The Innovations That Changed the World). Майкл Хилтзик (Michael Hiltzik).
• Годовые отчёты Xerox Corporation за 2010–2023 годы.
• Статья «Xerox» в энциклопедии «Британника» (Encyclopædia Britannica).