Автоплатежи в Сбербанке¶
Автоплатеж — сервис банковского автоматического списания средств, при котором клиент Сбербанка разрешает регулярно переводить определённую сумму на счёт контрагента (оператору связи, ЖКХ, подписочному сервису) без участия клиента в каждой операции. Управление такими списаниями, включая их отмену, доступно через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», интернет-банк и отделения банка.
¶Назначение автоплатежей
Автоплатежи в Сбербанке используются для регулярных платежей:
- оплата мобильной связи и интернета;
- коммунальные услуги;
- страховые взносы;
- регулярные пожертвования;
- подписки на цифровые сервисы.
Клиент при подключении сервиса подписывает соглашение с оператором или организацией-получателем, а банк берёт на себя обязанность ежемесячно (или с другой периодичностью) переводить указанную сумму с привязанной карты или счёта.
¶Способы отмены автоплатежа
¶Через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»
Наиболее распространённый способ управления автоплатежами. Порядок действий:
- Открыть приложение «Сбербанк Онлайн» и авторизоваться.
- Перейти в раздел «Платежи» или «Сервисы».
- Найти подраздел «Автоплатежи» (в некоторых версиях приложения раздел называется «Регулярные платежи»).
- Выбрать из списка нужный автоплатеж.
- Нажать «Отключить» или «Удалить».
После подтверждения операции списание прекращается. Действие вступает в силу, как правило, сразу, однако если дата ближайшего списания уже назначена, банк может выполнить его в последний раз.
¶Через интернет-банк на компьютере
Функционал десктопной версии «Сбербанк Онлайн» полностью или частично дублирует мобильный банк:
- Авторизоваться на сайте online.sberbank.ru.
- Открыть раздел «Платежи и переводы».
- Перейти в подраздел «Автоплатежи».
- Выбрать нужный платёж и нажать «Отключить».
¶В отделении банка
Если клиент не может или не хочет пользоваться дистанционным банкингом, отменить автоплатеж можно, обратившись с паспортом в любое отделение Сбербанка. Сотрудник банка подключит услугу или отключит её по заявлению клиента.
¶Через службу поддержки
Отключить автоплатеж можно по телефону контакт-центра Сбербанка 900 (звонок с мобильного бесплатный) или +7 495 500-55-50. Оператор идентифицирует клиента по кодовому слову или другим данным и выполнит операцию.
¶Автоплатежи, оформленные через операторов связи
Часть автоплатежей подключается не напрямую в банке, а по запросу оператора мобильной связи или другого сервиса — например, при активации подписки «Контент по подписке» или при переходе на тариф с автопродлением. В таких случаях банк лишь исполняет поручение оператора.
Чтобы полностью прекратить списания, одного отключения автоплатежа в приложении может быть недостаточно — потребуется также отозвать согласие у самого оператора:
- позвонить в службу поддержки оператора и запросить отключение подписки;
- отправить USSD-команду или SMS на короткий номер оператора;
- отключить подписки в личном кабинете на сайте оператора.
Если списания продолжаются после отключения автоплатежа в банке, рекомендуется написать заявление в отделении Сбербанка с требованием отозвать разрешение на регулярные списания, а при необходимости — подать жалобу в Центральный банок Российской Федерации.
¶Отличие автоплатежа от регулярного платежа
В приложении «Сбербанк Онлайн» раздел «Регулярные платежи» и раздел «Автоплатежи» могут отображать разные типы операций:
| Параметр | Автоплатеж | Регулярный платёж |
|---|---|---|
| Кто инициирует списание | Оператор или получатель | Клиент |
| Сумма | Может меняться (по факту начисления) | Фиксированная |
| Отключение | Через банк и/или оператора | Только в приложении банка |
Регулярный платёж, созданный самим клиентом, отключается тем же способом — через раздел «Регулярные платежи» в приложении.
¶Возможные сложности
- Приложение не показывает автоплатёж. Некоторые списания, подключённые через сторонние сервисы, отображаются не в разделе «Автоплатежи», а в выписке по карте. В этом случае стоит найти получателя в списке контрагентов и отключить подписку у него.
- Списание произошло после отключения. Если дата списания наступила в день отмены, платёж может пройти. Последующие списания прекратятся.
- Несколько привязанных карт. Автоплатёж привязан к конкретной карте — при её перевыпуске привязку нужно обновить или отключить сервис заранее.
¶Безопасность
Сбербанк не запрашивает коды из SMS и пароли для отключения автоплатежей. Любые звонки с просьбой сообщить коды для «отмены подписки» являются мошенническими.
¶Источники
- Официальный сайт ПАО Сбербанк
- Справочные материалы мобильного приложения «Сбербанк Онлайн»
- Инструкции Центрального банка Российской Федерации по защите прав потребителей финансовых услуг