BS 5750

BS 5750 — это британский стандарт на системы менеджмента качества, разработанный Британским институтом стандартов (BSI). Впервые опубликованный в 1979 году, он стал первым в мире национальным стандартом, устанавливающим требования к системам управления качеством на предприятиях. BS 5750 послужил основой для создания международных стандартов серии ISO 9000, принятых в 1987 году, и фактически определил современный подход к сертификации систем качества в промышленности и сфере услуг.

История

Предпосылки создания

До появления BS 5750 управление качеством в промышленности основывалось преимущественно на статистических методах контроля (работы У. Шухарта, Э. Деминга) и военных стандартах, таких как американские MIL-Q-9858 и MIL-STD-45662. В Великобритании в 1970-х годах назрела необходимость в едином стандарте, который позволил бы унифицировать требования к поставщикам в оборонной, авиационной и атомной отраслях, а также в гражданском машиностроении. Разрозненные ведомственные нормативы усложняли взаимодействие между предприятиями и создавали барьеры для торговли.

Разработка и публикация

Работа над стандартом началась в 1977 году по инициативе Министерства обороны Великобритании и ряда крупных промышленных корпораций. Технический комитет BSI QMS/1 под руководством Джона Локка (John Locke) подготовил проект, который после общественного обсуждения был утверждён и опубликован в 1979 году под названием BS 5750:1979 «Quality Systems». Стандарт состоял из трёх частей, соответствующих разным уровням сложности производственных процессов:

• BS 5750: Part 1 — требования к системам качества при проектировании, разработке, производстве и монтаже (наиболее полный набор требований);
• BS 5750: Part 2 — требования к системам качества при производстве и монтаже (без проектирования);
• BS 5750: Part 3 — требования к системам качества при окончательном контроле и испытаниях (минимальный набор).

Переход к международному стандарту

В 1987 году Международная организация по стандартизации (ISO) на основе BS 5750 разработала и приняла серию стандартов ISO 9000. Британский стандарт был полностью переработан и гармонизирован с ISO 9000:1987. В 1994 году вышла вторая редакция BS 5750, которая была идентична ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 и ISO 9003:1994. После публикации ISO 9001:2000 действие BS 5750 было официально прекращено, и его заменил стандарт BS EN ISO 9001. Тем не менее, историческое значение BS 5750 состоит в том, что он заложил концептуальную основу для всех последующих международных стандартов систем менеджмента качества.

Структура и содержание

Основные требования

BS 5750 устанавливал требования к документированной системе управления качеством, которая должна была охватывать все этапы жизненного цикла продукции — от закупки сырья до послепродажного обслуживания. Ключевые элементы, заложенные в стандарте, включали:

• Ответственность руководства — определение политики в области качества, назначение представителя руководства, проведение внутренних аудитов;
• Управление документацией — регламентация порядка разработки, утверждения, хранения и изменения документов системы качества;
• Управление закупками — оценка и выбор поставщиков, входной контроль материалов;
• Идентификация и прослеживаемость — маркировка продукции и материалов для обеспечения возможности отследить их происхождение;
• Управление процессами — планирование и контроль производственных операций, включая использование статистических методов;
• Контроль и испытания — входной, операционный и приёмочный контроль, а также испытания готовой продукции;
• Управление несоответствующей продукцией — изоляция, анализ и принятие решений по продукции, не отвечающей требованиям;
• Корректирующие и предупреждающие действия — устранение причин выявленных несоответствий и предотвращение их повторения;
• Внутренние аудиты — периодические проверки системы качества на соответствие стандарту;
• Подготовка кадров — обеспечение квалификации персонала, выполняющего работы, влияющие на качество.

Документация

Стандарт требовал разработки трёхуровневой иерархии документов:

1. Руководство по качеству — основной документ, описывающий политику и цели в области качества, а также структуру системы;
2. Стандарты предприятия (процедуры) — детальные описания процессов и методов выполнения работ;
3. Рабочие инструкции и записи — операционные документы, а также формы для фиксации результатов контроля и испытаний.

Применение

Сертификация

BS 5750 стал первым стандартом, на соответствие которому проводилась независимая сертификация систем качества. В Великобритании аккредитацией органов по сертификации занималась Служба аккредитации по сертификации (NACCB, позднее — UKAS). Сертификация по BS 5750 была обязательной для поставщиков в оборонной и атомной промышленности, а также для ряда государственных заказов. В гражданском секторе она носила добровольный характер, но быстро стала конкурентным преимуществом, особенно при экспорте в страны Европейского экономического сообщества.

Отрасли

Первоначально стандарт был ориентирован на промышленные предприятия — машиностроение, электронику, химическую промышленность. Однако в 1980-х годах его начали применять в строительстве, транспорте, здравоохранении и сфере услуг. В 1990 году BSI выпустил руководство по применению BS 5750 в сфере услуг (BS 5750: Part 8), что способствовало распространению стандарта на непроизводственные организации.

Влияние на российскую практику

В СССР и России стандарты систем качества начали внедряться в конце 1980-х годов. Первым отечественным аналогом BS 5750 стал ГОСТ 40.9001-88, разработанный на основе ISO 9001:1987. В 1990-х годах, после распада СССР, многие российские предприятия, стремясь выйти на международные рынки, проходили сертификацию по BS 5750 через зарубежные органы, такие как BSI, Lloyd’s Register, DNV. Это способствовало интеграции российской промышленности в мировую экономику.

Критика и ограничения

BS 5750 подвергался критике за излишнюю бюрократизацию и ориентацию на документацию в ущерб реальному улучшению качества. Критики отмечали, что стандарт:

• фокусируется на формальном соблюдении процедур, а не на достижении результатов;
• не содержит требований к постоянному улучшению и вовлечению персонала;
• требует значительных затрат на разработку и поддержание документооборота, что особенно тяжело для малых предприятий;
• не учитывает специфику сферы услуг и творческих профессий.

Эти недостатки были частично устранены в последующих редакциях ISO 9001 (2000, 2008, 2015), которые ввели процессный подход, цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act) и требования к постоянному улучшению.

Наследие

Несмотря на критику, BS 5750 сыграл ключевую роль в развитии теории и практики менеджмента качества. Он:

• впервые сформулировал универсальные требования к системам качества, применимые в разных отраслях;
• создал инфраструктуру для независимой сертификации и аккредитации;
• стал основой для международных стандартов ISO 9000, которые сегодня используются более чем в 1,5 миллиона организаций по всему миру;
• способствовал распространению идей всеобщего управления качеством (TQM) и стандартизации бизнес-процессов.

В настоящее время BS 5750 представляет исторический интерес, но его концептуальные элементы — управление документацией, внутренние аудиты, корректирующие действия — остаются неотъемлемой частью современных стандартов менеджмента качества.

Источники

• BS 5750:1979 «Quality Systems». British Standards Institution.
• ISO 9000:1987 «Quality management and quality assurance standards — Guidelines for selection and use».
• Locke, J. (1994). «The BSI Quality System Handbook». BSI Standards.
• Hoyle, D. (2001). «ISO 9000 Quality Systems Handbook». Butterworth-Heinemann.
• ГОСТ 40.9001-88 «Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании».