Инструкция: понятие, виды и оформление¶
Инструкция — это документ управленческого или технического назначения, устанавливающий порядок выполнения работ, действий или процессов, а также правила поведения и обращения с оборудованием. Инструкции относятся к организационно-распорядительной документации и широко применяются в промышленности, образовании, медицине, военном деле и повседневной жизни.
¶Назначение и значение
Инструкция выполняет несколько функций:
- Регламентирующая — определяет последовательность и правила действий.
- Обучающая — передаёт знания и навыки новым работникам или пользователям.
- Контролирующая — служит основанием для проверки соблюдения установленного порядка.
- Правоустанавливающая — закрепляет обязанности и ответственность сторон.
В России порядок разработки и применения инструкций регулируется отраслевыми стандартами, ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов», а также внутренними нормативными актами организаций.
¶Виды инструкций
По назначению инструкции подразделяются на несколько групп:
| Вид | Предмет регулирования | Пример |
|---|---|---|
| Технологические | Порядок выполнения производственных операций | Инструкция по сборке изделия |
| По охране труда | Правила безопасного выполнения работ | Инструкция для электромонтёра |
| Эксплуатационные | Правила пользования оборудованием | Руководство пользователя к бытовой технике |
| Должностные | Обязанности конкретной должности | Инструкция бухгалтера |
| Учебные | Порядок обучения и аттестации | Инструкция по проведению занятий |
| Медицинские | Порядок оказания помощи и применения препаратов | Инструкция по применению лекарства |
| Организационные | Внутренний распорядок организации | Инструкция по делопроизводству |
¶Требования к оформлению
Согласно ГОСТ Р 7.0.97-2016, инструкция оформляется на бланке организации или на стандартном листе формата А4. Основные элементы документа:
- Гриф утверждения — наименование организации, наименование вида документа («Инструкция»), дата, регистрационный номер, подпись утверждающего.
- Заголовок — отражает предмет регулирования («Инструкция по охране труда для слесаря-ремонтника»).
- Текст — разделён на пункты и подпункты, излагается в повелительном наклонении («Проверьте…», «Установите…»).
- Приложения — схемы, таблицы, образцы бланков (при наличии).
- Подписи разработчиков и согласующих — с указанием должностей, фамилий и дат.
Текст инструкции, как правило, начинается с раздела «Общие положения», затем следуют «Требования охраны труда», «Порядок выполнения работ» и «Ответственность».
¶Как выглядит инструкция: пример структуры
Типовая инструкция по охране труда включает:
- Общие положения — цель документа, область применения, ссылки на нормативные акты.
- Требования охраны труда — требования к рабочему месту, спецодежде, средствам индивидуальной защиты.
- Требования пожарной безопасности — правила поведения при возгорании, расположение огнетушителей.
- Безопасные методы и приёмы работы — пошаговое описание операций.
- Действия при несчастных случаях — порядок эвакуации, оказание первой помощи, уведомление руководства.
- Ответственность — меры взыскания за нарушение требований.
¶Оформление инструкции по применению лекарств
Медицинская инструкция имеет строго регламентированную структуру. На упаковке и в листке-вкладыше указываются:
- международное непатентованное наименование или торговое наименование препарата;
- фармакотерапевтическая группа;
- состав и форма выпуска;
- показания к применению;
- способ применения и дозы;
- побочные действия;
- противопоказания;
- условия хранения и срок годности;
- производитель.
Такой формат закреплён требованиями Росздравнадзора и техническими регламентами Таможенного союза.
¶Электронные инструкции
С развитием цифровых технологий инструкции всё чаще оформляются в электронном виде — в форматах PDF, HTML, интерактивных справочных системах. Электронные инструкции могут содержать гиперссылки, видеоинструкции, поиск по тексту. В России распространены системы электронного документооборота (СЭД), в которых инструкции хранятся в виде утверждённых электронных документов с электронной подписью.
¶Интересные факты
- Одной из самых распространённых инструкций в мире является руководство пользователя к бытовой технике — по данным отраслевых обзоров, до 70 % покупателей не читают его полностью.
- В космической отрасли инструкции для астронавтов оформляются в виде карточек-памяток, устойчивых к экстремальным условиям.
- Первые известные «инструкции» — древние клинописные таблички с рецептами и строительными предписаниями — датируются III тысячелетием до н. э.
Источники:
- ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов»
- ГОСТ Р 7.0.100-2018 «Бизнес-процессы. Общие требования к описанию и регламентации»
- Справочник по делопроизводству и кадровому делу
- Технические регламенты Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки»
- Сборник нормативных документов по охране труда (М.: Профсоюзы)