John Lewis

John Lewis — это британская сеть универмагов, основанная в 1864 году, и одноимённая компания, управляющая сетью супермаркетов Waitrose. John Lewis является одним из крупнейших розничных торговцев в Великобритании, известным своей уникальной структурой собственности, основанной на принципе партнёрства сотрудников (employee-owned partnership).

История

Основание и ранние годы

Компания была основана Джоном Льюисом (John Lewis) в 1864 году на Оксфорд-стрит в Лондоне. Первоначально это был небольшой магазин тканей и галантереи. К концу XIX века бизнес расширился, и в 1905 году Льюис передал управление своему сыну, Джону Спенсеру Льюису (John Spedan Lewis). Под руководством последнего началась трансформация компании в современную розничную сеть.

Развитие и партнёрство

В 1920-х годах Джон Спенсер Льюис разработал концепцию «партнёрства», согласно которой все сотрудники (партнёры) получают долю в прибыли и участвуют в управлении компанией. В 1929 году был создан John Lewis Partnership Trust, формально закрепивший эту модель. В 1937 году компания приобрела сеть универмагов Selfridges, но в 1998 году продала её. В 1950-х годах John Lewis начал активно расширяться, открывая магазины в других городах Великобритании.

Современный период

В 2000-х годах John Lewis успешно адаптировался к росту онлайн-торговли, запустив интернет-магазин в 2001 году. В 2014 году компания объявила о рекордной прибыли, однако в последующие годы столкнулась с вызовами, связанными с изменением потребительских привычек и экономической нестабильностью. В 2020 году, на фоне пандемии COVID-19, John Lewis объявил о закрытии нескольких магазинов и сокращении рабочих мест, одновременно усиливая цифровые каналы продаж.

Структура собственности и управление

Принцип партнёрства

John Lewis Partnership является одной из крупнейших в мире компаний, полностью принадлежащих своим сотрудникам. Все работники (партнёры) владеют акциями компании через траст и имеют право голоса при выборе Совета партнёров и Совета директоров. Прибыль распределяется между партнёрами в виде ежегодных бонусов, размер которых зависит от результатов компании.

Органы управления

• Совет партнёров (Partnership Council) — выборный орган, представляющий интересы сотрудников.
• Совет директоров (Partnership Board) — исполнительный орган, отвечающий за стратегическое управление.
• Председатель (Chairman) — назначается Советом партнёров и руководит компанией.

Деятельность

Сеть универмагов John Lewis

John Lewis управляет более чем 30 универмагами в Великобритании, а также онлайн-платформой. Ассортимент включает:

• Одежду, обувь и аксессуары (собственные бренды и сторонние марки)
• Товары для дома (мебель, текстиль, посуда, декор)
• Электронику и бытовую технику
• Косметику и парфюмерию
• Детские товары и игрушки

Магазины известны высоким уровнем обслуживания, включая бесплатную доставку, консультации специалистов и программу лояльности myJohn Lewis.

Сеть супермаркетов Waitrose

Waitrose — это сеть продуктовых супермаркетов премиум-класса, также входящая в John Lewis Partnership. Основана в 1904 году Уоллесом Уэйтроузом (Wallace Waitrose) и приобретена John Lewis в 1937 году. Waitrose предлагает широкий ассортимент продуктов питания, включая органические, местные и собственные бренды. Сеть насчитывает более 330 магазинов в Великобритании.

Онлайн-торговля

John Lewis активно развивает цифровые каналы. Интернет-магазин johnlewis.com предлагает полный ассортимент товаров, а также услуги, такие как виртуальные консультации и доставка на дом. В 2023 году онлайн-продажи составили около 40% от общего оборота компании.

Финансовые показатели

John Lewis Partnership является частной компанией и не публикует полную финансовую отчётность. Однако ежегодно публикуются отчёты о прибыли и бонусах для партнёров. По данным на 2023 год, годовой оборот компании составлял около 12 миллиардов фунтов стерлингов. В 2022-2023 финансовом году компания зафиксировала убыток в размере 234 миллионов фунтов из-за инфляции и снижения потребительского спроса, но в последующие годы вернулась к прибыльности.

Культура и ценности

Принципы партнёрства

John Lewis Partnership придерживается четырёх основных принципов:

• Честность (Honesty) — прозрачность в отношениях с клиентами, поставщиками и партнёрами.
• Уважение (Respect) — уважение к сотрудникам и их вкладу.
• Справедливость (Fairness) — равное отношение ко всем партнёрам.
• Сотрудничество (Collaboration) — совместная работа для достижения общих целей.

Социальная ответственность

Компания активно участвует в благотворительных проектах, поддерживает местные сообщества и стремится к устойчивому развитию. В 2020 году John Lewis объявил о цели достижения углеродной нейтральности к 2035 году. Компания также внедряет программы по сокращению отходов и использованию экологичных материалов.

Критика и споры

John Lewis неоднократно подвергался критике за высокие цены, особенно в сравнении с дискаунтерами. Некоторые потребители отмечали, что качество товаров не всегда соответствует премиальной цене. В 2022 году компания столкнулась с критикой за закрытие нескольких магазинов в небольших городах, что привело к потере рабочих мест. Кроме того, в 2023 году были выявлены нарушения в цепочке поставок, связанные с условиями труда на фабриках в развивающихся странах. Компания заявила о принятии мер для исправления ситуации.

Интересные факты

• John Lewis Partnership является одной из старейших компаний в мире, основанных на принципе партнёрства сотрудников.
• В 2014 году компания запустила рекламную кампанию «The Boy and the Piano», которая стала вирусной и получила множество наград.
• Waitrose является официальным поставщиком продуктов для британской королевской семьи.
• В 2020 году John Lewis объявил о планах продавать товары через сторонние платформы, такие как Amazon, что вызвало неоднозначную реакцию среди партнёров.

Источники

• Официальный сайт John Lewis Partnership (www.johnlewispartnership.co.uk)
• «The John Lewis Story» — книга Джона Спенсера Льюиса (1954)
• Отчёты John Lewis Partnership за 2022-2023 финансовый год
• Статьи в The Guardian, The Financial Times и The Times (2010-2024)
• Данные британского Управления национальной статистики (ONS)