Карта «РЖД Бонус»: получение и проверка данных¶

Карта «РЖД Бонус» — это бесплатная программа лояльности ОАО «РЖД», участники которой получают бонусные баллы за покупку билетов на поезда и оплату услуг компании. Каждому участнику присваивается персональный номер карты, который используется для начисления и списания бонусов при бронировании билетов через сайт rzd.ru, мобильное приложение и кассы. Номер карты — основной идентификатор участника программы, без него невозможно зачисление баллов за поездку.

¶Что такое карта «РЖД Бонус»

Программа «РЖД Бонус» запущена в 2010 году. Участие бесплатное, регистрация доступна на официальном сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам». После регистрации система присваивает участнику постоянный номер карты лояльности, который отображается в личном кабинете и в мобильном приложении.

Бонусные баллы начисляются за покупку электронных билетов на поезда «Сапсан», «Ласточка», «Стриж», «ТЭС», «Аллегро» и ряде других скоростных и пригородных направлений. Размер начисления зависит от класса обслуживания и тарифа. Баллы можно использовать для оплаты части стоимости билета: 1 бонусный балл эквивалентен 1 рублю.

¶Как узнать номер карты «РЖД Бонус»

Номер карты «РЖД Бонус» можно узнать несколькими способами:

1. Через личный кабинет на сайте rzd.ru. После авторизации в разделе «РЖД Бонус» отображается номер карты и текущий баланс бонусов.
2. В мобильном приложении «РЖД Пассажирам». В разделе «Моя карта» показывается номер карты и штрихкод для предъявления в кассе.
3. В письме-подтверждении регистрации. При регистрации на сайте или в приложении на указанную электронную почту приходит письмо с номером карты.
4. По номеру телефона. Если при регистрации был указан номер телефона, восстановить номер карты можно через функцию восстановления доступа на сайте или обратившись в службу поддержки.
5. В кассе или в поезде. Проводник или кассир по номеру телефона или паспорта может найти данные участника в системе.

Физическая пластиковая карта с номером выдаётся в билетных кассах РЖД по запросу, однако для большинства операций достаточно электронного номера.

¶Безопасность данных карты

Полный номер карты «РЖД Бонус» сам по себе не даёт доступа к денежным средствам: карта не является платёжной и не привязана к банковскому счёту. Однако в сочетании с другими персональными данными (ФИО, датой рождения, номером телефона) номер карты может использоваться для несанкционированного доступа к бонусному счёту.

Рекомендации по защите данных:

• не публиковать номер карты в открытом доступе, в социальных сетях и на форумах;
• не передавать номер карты и кодовые слова третьим лицам;
• использовать сложный пароль для личного кабинета на сайте rzd.ru;
• при утере карты или подозрении на компрометацию незамедлительно обратиться в службу поддержки РЖД для блокировки и перевыпуска номера.

¶Бонусная программа: основные правила

Баллы начисляются после завершения поездки, а не в момент покупки билета. Если билет возвращён, начисленные за него бонусы списываются.

¶Восстановление доступа

При утрате доступа к личному кабинету восстановление выполняется по номеру телефона, указанному при регистрации, или через форму обратной связи на сайте. В отдельных случаях РЖД может запросить подтверждающие документы для идентификации участника.

¶История программы

Программа «РЖД Бонус» развивалась параллельно с расширением сети скоростного сообщения. С запуском поездов «Сапсан» в 2010 году программа охватила скоростные направления, позже были подключены «Стриж», «Ласточка» и другие бренды. Количество участников программы, по данным компании, превысило несколько миллионов человек.

¶Источники

• Официальный сайт ОАО «РЖД» (rzd.ru), раздел «РЖД Бонус»
• Правила программы лояльности «РЖД Бонус», опубликованные ОАО «РЖД»
• Мобильное приложение «РЖД Пассажирам», документация для пользователей