Kenmore

Kenmore — это торговая марка бытовой техники, принадлежащая американской розничной сети Sears, Roebuck and Co. (в настоящее время — Sears Holdings Corporation). Под брендом Kenmore выпускаются стиральные и сушильные машины, холодильники, плиты, посудомоечные машины, микроволновые печи, пылесосы, кондиционеры и другие товары для дома. Марка известна тем, что её продукция фактически производится сторонними компаниями-оригинальными производителями оборудования (OEM), а не самой Sears.

История

Основание и ранние годы (1913—1930-е)

Бренд Kenmore был зарегистрирован в 1913 году компанией Sears, Roebuck and Co., которая на тот момент была одним из крупнейших розничных продавцов в США по каталогам. Первоначально название использовалось для швейных машин, которые Sears заказывала у сторонних производителей. В 1927 году ассортимент расширился на радиоприёмники, а в 1930-х годах — на крупную бытовую технику, включая холодильники и стиральные машины. Sears позиционировала Kenmore как доступную альтернативу более дорогим брендам, таким как General Electric или Westinghouse.

Расцвет в середине XX века (1940—1970-е)

После Второй мировой войны, в период бума потребительских товаров в США, Kenmore стал одним из самых продаваемых брендов бытовой техники. Sears активно использовала свою сеть розничных магазинов и каталогов для продвижения продукции. К 1970-м годам Kenmore занимал доминирующее положение на американском рынке: по некоторым оценкам, в отдельные годы до 40% всех продаваемых в США стиральных машин и холодильников приходилось на эту марку. Успех объяснялся агрессивным ценообразованием, широкой дистрибуцией и доверием потребителей к бренду Sears.

Проблемы и спад (1980—2000-е)

С усилением конкуренции со стороны таких брендов, как Whirlpool, Maytag и LG, а также с ростом популярности дисконтных розничных сетей (Walmart, Target), доля рынка Kenmore начала сокращаться. Sears столкнулась с финансовыми трудностями, что привело к сокращению инвестиций в маркетинг и разработку новых продуктов. Качество продукции Kenmore, ранее считавшееся надёжным, стало варьироваться в зависимости от производителя. В 2005 году Sears объединилась с Kmart, образовав Sears Holdings Corporation, но это не остановило падение продаж.

Современное состояние (2010-е — настоящее время)

В 2018 году Sears подала заявление о банкротстве по главе 11. В рамках процедуры банкротства бренд Kenmore был выставлен на продажу. В 2019 году Sears заключила лицензионные соглашения с рядом компаний, включая китайскую Hisense и американскую Cleva North America, которые начали выпускать продукцию под маркой Kenmore для продажи через онлайн-платформы, такие как Amazon и eBay, а также в магазинах других розничных сетей. В настоящее время Kenmore сохраняется как бренд, но его рыночная доля значительно ниже, чем в прошлом.

Производство и OEM-партнёры

Kenmore не имеет собственных производственных мощностей. Вся продукция изготавливается по контракту сторонними производителями. Исторически основными OEM-партнёрами были:

• Whirlpool Corporation: С 1960-х по 2010-е годы Whirlpool была крупнейшим производителем техники Kenmore, включая стиральные машины, сушилки, холодильники и посудомоечные машины.
• LG Electronics: С 2000-х годов LG выпускала для Kenmore стиральные машины с фронтальной загрузкой и некоторые модели холодильников.
• Electrolux: Производил для Kenmore некоторые модели плит и посудомоечных машин.
• Panasonic: Выпускал микроволновые печи.
• Cleva North America: В настоящее время является лицензиатом по производству пылесосов и мелкой кухонной техники под брендом Kenmore.
• Hisense: Производит телевизоры и некоторые виды крупной бытовой техники под брендом Kenmore.

Выбор OEM-партнёра часто зависел от конкретной категории товара и рыночной стратегии Sears. Это приводило к тому, что техника Kenmore разных лет могла существенно различаться по качеству и конструкции, хотя и носила одну марку.

Классификация продукции

Продукция Kenmore традиционно делится на несколько основных категорий:

Крупная бытовая техника

• Стиральные и сушильные машины: Представлены моделями с вертикальной и фронтальной загрузкой, включая модели с паровой обработкой.
• Холодильники: Включают модели с верхней, нижней морозильной камерой, side-by-side и французские дверцы.
• Плиты и духовки: Газовые и электрические, а также индукционные варочные панели.
• Посудомоечные машины: Встраиваемые и отдельностоящие модели.
• Кондиционеры: Оконные и сплит-системы.

Мелкая бытовая техника

• Пылесосы: Вертикальные, цилиндрические, ручные и роботы-пылесосы.
• Микроволновые печи: Отдельностоящие и встраиваемые модели.
• Кухонные комбайны, блендеры, тостеры: Производятся по лицензии.

Электроника

• Телевизоры: Производятся компанией Hisense.

Особенности и критика

Достоинства

• Широкая дистрибуция: Исторически Kenmore был доступен в каждом магазине Sears, что обеспечивало удобство покупки и сервисного обслуживания.
• Гарантийное обслуживание: Sears предоставляла длительные гарантии и развитую сеть сервисных центров.
• Цена: Продукция Kenmore часто была дешевле аналогов от прямых производителей (Whirlpool, LG) при схожих характеристиках.

Недостатки и критика

• Зависимость от OEM: Качество и надёжность сильно варьировались в зависимости от производителя конкретной модели. Потребители не могли заранее узнать, кто именно сделал их холодильник или стиральную машину.
• Проблемы с запасными частями: После банкротства Sears и прекращения работы многих сервисных центров, поиск запчастей для техники Kenmore стал затруднён, особенно для старых моделей.
• Отсутствие инноваций: В последние десятилетия Kenmore редко предлагал революционные технологии, чаще копируя решения конкурентов.
• Падение репутации: Снижение качества и проблемы с сервисом привели к ухудшению восприятия бренда среди потребителей.

Интересные факты

• В 1930-х годах Sears продавала холодильники Kenmore, которые рекламировались как «первые холодильники с автоматическим оттаиванием».
• В 1950-х годах под маркой Kenmore выпускались первые автоматические стиральные машины с центрифугой.
• В 1990-х годах Sears запустила линейку «Kenmore Elite» — премиальные модели с улучшенными характеристиками и дизайном.
• В 2017 году Sears объявила о партнёрстве с Amazon, в рамках которого техника Kenmore стала продаваться на онлайн-площадке Amazon.com.

Источники

1. Sears, Roebuck and Co. Corporate History (1913—2005).
2. Отчёты Sears Holdings Corporation (2005—2019).
3. Статьи в журналах Consumer Reports (разные годы).
4. Публикации в газете The Wall Street Journal о банкротстве Sears.
5. Информация с сайта компании Cleva North America (лицензиат Kenmore).
6. Материалы сайта CNET о бытовой технике.