NCR Voyix

NCR Voyix — американская транснациональная корпорация, специализирующаяся на разработке и предоставлении технологических решений для розничной торговли, ресторанного бизнеса и сферы финансовых услуг. Штаб-квартира компании расположена в Атланте, штат Джорджия, США. NCR Voyix образовалась в 2023 году в результате разделения прежней корпорации NCR Corporation на две независимые публичные компании: NCR Voyix (сосредоточилась на коммерческих технологиях) и NCR Atleos (специализируется на банкоматах и финансовых сетях). Название «Voyix» происходит от латинского слова «vox» (голос) и символизирует стремление компании дать голос бизнесу через цифровые технологии.

История

Основание и ранние годы NCR Corporation

Предшественник NCR Voyix, корпорация NCR (National Cash Register), была основана в 1884 году в Дейтоне, штат Огайо, изобретателем Джоном Генри Паттерсоном. Компания стала пионером в производстве механических кассовых аппаратов, а затем — электронных кассовых терминалов (POS-систем). К концу XX века NCR превратилась в одного из крупнейших мировых поставщиков оборудования и программного обеспечения для ритейла, банковского дела и гостиничного бизнеса.

Разделение на NCR Voyix и NCR Atleos (2023)

В 2022 году совет директоров NCR объявил о плане разделения компании на две независимые структуры. Целью было повышение операционной эффективности и фокусировка на различных сегментах рынка. 16 октября 2023 года разделение было завершено. NCR Voyix унаследовала бизнес по разработке программного обеспечения, облачных платформ и цифровых решений для ритейла и ресторанов, а также часть портфеля финансовых технологий. NCR Atleos получила производство банкоматов, управление наличными деньгами и сетевую инфраструктуру.

Современный этап (с 2023 года)

После разделения NCR Voyix сосредоточилась на развитии облачных платформ, мобильных приложений, систем управления заказами и лояльностью, а также на интеграции искусственного интеллекта в свои продукты. В 2024 году компания объявила о стратегическом партнёрстве с рядом крупных ритейлеров и ресторанных сетей для внедрения цифровых решений. В том же году NCR Voyix завершила приобретение нескольких стартапов в области анализа данных и автоматизации кухни.

Деятельность и продукты

Основные направления

NCR Voyix предоставляет комплексные технологические решения для трёх ключевых секторов:

• Розничная торговля — системы управления товарными запасами, кассовые решения, платформы электронной коммерции, аналитика продаж.
• Ресторанный бизнес — POS-системы, модули управления заказами (в том числе онлайн-заказами и доставкой), решения для автоматизации кухни, программы лояльности.
• Финансовые услуги — облачные платформы для цифрового банкинга, решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), системы обработки платежей.

Ключевые продукты

• NCR Voyix Commerce Platform — облачная платформа для управления розничной торговлей, объединяющая POS, управление запасами, ценообразованием и аналитику.
• NCR Aloha — одна из наиболее распространённых в мире POS-систем для ресторанов, модернизированная под облачную архитектуру.
• NCR Digital Banking — платформа для цифрового банкинга, предоставляющая мобильные и веб-интерфейсы для финансовых учреждений.
• NCR Loyalty — модуль управления программами лояльности, интегрируемый с другими системами компании.

Технологические инновации

Компания активно внедряет технологии искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения для прогнозирования спроса, оптимизации ассортимента и персонализации предложений. В 2024 году NCR Voyix представила решение на основе ИИ для автоматизации обработки заказов в ресторанах быстрого обслуживания, позволяющее сократить время ожидания и снизить количество ошибок.

Рынок и конкуренция

Положение на рынке

NCR Voyix входит в число ведущих мировых поставщиков технологий для ритейла и ресторанов. По данным отчётов компании за 2024 год, её решениями пользуются более 50 000 клиентов в 120 странах мира. Основные конкуренты на рынке POS-систем и облачных платформ для ритейла включают Oracle (с платформой Oracle Retail), Toast (специализируется на ресторанах), Square (Block, Inc.) и Lightspeed Commerce.

Клиентская база

Среди клиентов NCR Voyix — крупные международные сети розничной торговли (например, Walmart, Target, Carrefour — по данным открытых источников), ресторанные сети (McDonald’s, Starbucks, Yum! Brands) и финансовые учреждения (в том числе банки из списка Fortune 500). В России компания не представлена напрямую с 2022 года в связи с санкционными ограничениями и приостановкой деятельности на территории РФ.

Критика и вызовы

Проблемы интеграции и миграции

Как и многие крупные ИТ-компании, NCR Voyix сталкивается с критикой со стороны клиентов по поводу сложности и длительности процессов миграции с локальных систем на облачные платформы. Некоторые пользователи отмечают, что переход на новые версии ПО требует значительных временных и финансовых затрат.

Зависимость от облачных технологий

Переход на облачную модель (SaaS) вызывает опасения у части клиентов, особенно в сфере финансовых услуг, где требования к безопасности и конфиденциальности данных особенно высоки. Компания вынуждена постоянно инвестировать в кибербезопасность и соответствие регуляторным нормам (PCI DSS, GDPR и др.).

Конкуренция и сокращение доли рынка

На фоне активного роста таких конкурентов, как Toast и Square, NCR Voyix теряет долю рынка в сегменте малого и среднего бизнеса, где её решения часто воспринимаются как избыточно сложные и дорогие. Компания пытается компенсировать это за счёт предложений для крупных корпоративных клиентов.

Интересные факты

• Название «Voyix» было выбрано в результате внутреннего конкурса среди сотрудников NCR. Оно обыгрывает латинский корень «vox» (голос) и суффикс «-ix», создающий ассоциацию с технологичностью и инновациями.
• NCR Voyix продолжает использовать историческое здание штаб-квартиры NCR в Дейтоне, штат Огайо, хотя основная часть операций теперь сосредоточена в Атланте.
• В 2024 году компания запустила программу «Voyix Innovation Labs» — сеть исследовательских центров, где разрабатываются прототипы решений на основе ИИ и интернета вещей (IoT) для ритейла.

Источники

• Официальный сайт NCR Voyix (раздел «О компании»)
• Годовой отчёт NCR Corporation за 2022 год
• Пресс-релиз о разделении NCR на две компании (октябрь 2023)
• Статья «NCR Completes Separation into Two Public Companies» (журнал Forbes, 2023)
• Отчёт аналитического агентства Gartner «Magic Quadrant for Retail POS Systems» (2024)
• Материалы сайта Reuters о сделках и партнёрствах NCR Voyix (2024)