Отказ от радиоточки в квартире¶
Отказ от радиоточки — процедура официального расторжения договора на радиотрансляционную сеть (радиоточку), осуществляемая абонентом по своему усмотрению. В Санкт-Петербурге, как и в остальных регионах России, отказ оформляется через оператора сети — «Санкт-Петербург Телеком» (СПб Телеком), который обслуживает городскую радиотрансляционную сеть.
¶Правовая основа
Отказ от радиоточки регулируется Правилами предоставления услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (утв. постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 № 310) и Правилами оказания услуг радиотрансляции (утв. постановлением Правительства РФ от 07.03.2001 № 164). Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от получения услуги, письменно уведомив оператора.
До 2012 года радиоточка считалась обязательным элементом телефонизации жилого фонда, и отказ от неё был затруднён. После внесения изменений в законодательство процедура упростилась: абонент может отказаться от радиоточки в любое время, а оператор не вправе требовать от абонента сохранения подключения.
¶Куда обращаться
В Санкт-Петербурге абоненты обращаются в:
- Клиентскую службу СПб Телеком — основной оператор радиотрансляционной сети города. Приём обращений ведётся в клиентских офисах по адресам, опубликованным на официальном сайте компании, а также через личный кабинет и телефон поддержки.
- МФЦ (Мои документы) — центры госуслуг Санкт-Петербурга принимают заявления на отказ от радиоточки в рамках услуги «Расторжение договора на радиотрансляционную сеть». Записаться можно заранее через сайт или терминал самообслуживания.
- Портал госуслуг (gosuslugi.ru) — подача заявления в электронном виде с последующим визитом в клиентский офис для подписания акта.
¶Порядок действий
- Подготовка документов. Потребуются паспорт собственника (или нанимателя) помещения и документ, подтверждающий право собственности (выписка из ЕГРН, свидетельство). При отказе через представителя нужна нотариальная доверенность.
- Подача заявления. Заявление пишется в произвольной форме или по бланку оператора. В нём указываются ФИО абонента, адрес квартиры, номер лицевого счёта (если есть), просьба расторгнуть договор на радиотрансляционную сеть и снять абонентское устройство с обслуживания.
- Приём заявления. Клиентский сотрудник СПб Телеком или МФЦ регистрирует обращение и выдаёт (или направляет) расписку о принятии.
- Приход техника. После подачи заявления в квартиру приходит техник оператора для снятия абонентского устройства (динамика, розетки) и составления акта. Присутствие собственника желательно, но не обязательно — доступ можно обеспечить через управляющую компанию.
- Подписание акта. Акт подписывается абонентом и техником. С даты подписания акта начисление платы за радиоточку прекращается.
¶Стоимость и сроки
Сама процедура отказа бесплатна. Снятие абонентского устройства также не облагается платой, если абонент обращается по своей инициативе. Срок рассмотрения заявления — до 30 дней, фактически техник приходит в течение 10–15 рабочих дней.
До момента подписания акта плата за радиоточку продолжает начисляться, даже если абонент ею не пользуется. Поэтому рекомендуется подавать заявление сразу после принятия решения об отказе.
¶Возможные сложности
- Отсутствие в базе данных. Иногда абонент не числится в базе СПб Телеком, хотя радиоточка в квартире установлена. В этом случае подаётся заявление о снятии устройства с обслуживания с просьбой провести проверку.
- Отказ техника приходить. Если абонент не обеспечил доступ в квартиру, техник может не подписать акт. В таком случае плата продолжает начисляться до фактического снятия устройства.
- Наличие задолженности. Оператор может потребовать погасить долг за прошлые периоды. Однако по закону отказ от услуги не может быть обусловлен погашением задолженности — это отдельное требование, которое абонент вправе оспорить.
¶Что происходит после отказа
После подписания акта абонентское устройство снимается, канал радиотрансляции отключается. Плата за радиоточку перестаёт начисляться. При желании абонент в любой момент может восстановить услугу, подав заявление о подключении.
Отказ от радиоточки не влияет на другие коммунальные услуги и не требует изменения договора соцнайма или права собственности.
¶Интересные факты
Радиоточка появилась в СССР в 1920-х годах как способ массовой передачи информации. К 1970-м годам радиоточки были установлены практически в каждой квартире. В Санкт-Петербурге (Ленинграде) радиотрансляционная сеть исторически была одной из крупнейших в стране. В настоящее время число абонентов радиоточки в городе сокращается: многие жильцы отказываются от устаревшей услуги в пользу интернет-радио и цифрового телевидения.
Источники:
- Постановление Правительства РФ от 07.03.2001 № 164 «Об утверждении Правил оказания услуг радиотрансляции»
- Постановление Правительства РФ от 18.05.2005 № 310 «Об утверждении Правил предоставления услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи»
- Официальный сайт ПАО «Санкт-Петербург Телеком»