Перенос номера между операторами связи в России¶
Перенос номера (мобильный номерируемый ресурс, МНР) — это процедура смены оператора мобильной связи с сохранением абонентского номера, регулируемая в Российской Федерации Федеральным законом «О связи» и Правилами оказания услуг подвижной связи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 года № 310. Механизм МНР позволяет абоненту заключить договор с новым оператором, не меняя привычный номер телефона, и полностью введён в коммерческую эксплуатацию с 1 декабря 2013 года.
¶Правовая основа
Перенос номера между операторами, в том числе со «Теле2» на «МегаФон», осуществляется в рамках федерального законодательства. Ключевые нормативные акты:
- Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
- Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 № 310 (Правила оказания услуг подвижной связи);
- Постановление Правительства РФ от 26.12.2013 № 1342, определяющее порядок реализации МНР;
- Регулятором выступает Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), которая ведёт реестр абонентских номеров и контролирует процедуру.
Процедура обязательна для всех операторов, имеющих лицензию на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, включая «Теле2» и «МегаФон».
¶Условия переноса
Для перехода с «Теле2» на «МегаФон» с сохранением номера абонент должен выполнить ряд условий:
- Окончить договор с текущим оператором. По действующему порядку договор с оператором, уходящим из сети, должен быть расторгнут. При этом задолженность по счёту погашается, а остаток собственных средств (если абонент платил авансом) возвращается в соответствии с условиями договора.
- Получить код и номер в реестре МНР. Абонент подаёт заявление на перенос в операторе, к которому переходит (в данном случае — в «МегаФон»). Оператор присваивает временный идентификатор МНР.
- Соблюсти требования к номеру. Переносу подлежат номера в формате +7 (9XX) XXX-XX-XX, зарегистрированные на физическое или юридическое лицо. Номера, оформленные на юридических лиц, переносятся на основании доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия заявителя.
- Иметь действующую SIM-карту. SIM-карта «Теле2» должна оставаться активной до завершения процедуры, так как на неё приходит SMS с кодом подтверждения.
¶Порядок действий
Пошаговый процесс перехода с «Теле2» на «МегаФон» с сохранением номера выглядит следующим образом:
- Обращение в «МегаФон». Заявление подаётся в клиентский офис «МегаФона», через официальный сайт или в приложении «МегаФон Онлайн». Необходимо предъявить паспорт и назвать переносимый номер.
- Получение кода МНР. «МегаФон» запрашивает у «Теле2» разрешение на перенос. Если у абонента нет задолженности и договор не имеет препятствий, «Теле2» выдаёт разрешение. Абонент получает код подтверждения (обычно по SMS на номер «Теле2»).
- Расторжение договора с «Теле2». Абонент обращается в «Теле2» (офис, контакт-центр, личный кабинет) и расторгает договор, указав причину — перенос номера к другому оператору. Задолженность должна быть погашена.
- Активация SIM-карты «МегаФона». После завершения формальностей абонент получает новую SIM-карту «МегаФона» с тем же номером. Активация обычно занимает от нескольких минут до 24 часов.
- Настройка услуг. Тарифный план и подключённые услуги переносятся не автоматически — абонент выбирает тариф «МегаФона» самостоятельно.
¶Сроки и стоимость
Срок переноса номера по действующим правилам не должен превышать одних суток с момента подачи заявления при условии, что все формальности соблюдены. На практике процедура занимает от 15 минут до нескольких часов.
С 2014 года перенос номера для абонентов — физических лиц бесплатен. Плата может взиматься только с юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, и её размер устанавливается оператором.
¶Возможные трудности
Наиболее частые причины отказа в переносе:
- задолженность перед «Теле2» по счёту или по лизинговому договору на аппарат;
- неоплаченные рассрочки на устройства, купленные у оператора;
- несоответствие данных абонента в базе оператора (например, устаревшие паспортные данные);
- блокировка номера по решению суда или по заявлению владельца;
- попытка переноса номера, зарегистрированного на другое лицо.
Для устранения большинства проблем достаточно погасить задолженность и актуализировать данные в личном кабинете или офисе «Теле2».
¶Перенос для юридических лиц
Процедура для организаций и ИП имеет особенности: требуется пакет корпоративных документов, договор расторгается по акту сверки взаиморасчётов, а перенос может занимать до нескольких рабочих дней. Стоимость услуги для юрлиц устанавливается «МегаФоном» индивидуально.
¶Роль Роскомнадзора
Роскомнадзор осуществляет контроль за соблюдением правил МНР: ведёт единый реестр абонентских номеров, рассматривает жалобы абонентов на отказ в переносе и применяет меры воздействия к операторам, нарушающим порядок. При необоснованном отказе оператора абонент вправе обратиться с жалобой в ведомство.
Источники:
- Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»
- Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 № 310
- Постановление Правительства РФ от 26.12.2013 № 1342
- Официальные материалы Роскомнадзора о порядке реализации мобильного номерируемого ресурса