СМК — расшифровка и значения аббревиатуры¶
СМК — аббревиатура, имеющая несколько распространённых расшифровок в зависимости от контекста: «средства массовой коммуникации», «система менеджмента качества», «сервисно-мониторинговый комплекс» и ряд других. Наиболее часто в русскоязычном информационном пространстве под СМК подразумеваются первые два значения — медиатермин и понятие из сферы менеджмента.
¶СМК как средства массовой коммуникации
В этом значении СМК — обобщённое обозначение институтов, каналов и технологий, посредством которых сообщения передаются массовой аудитории. Термин является близким синонимом более привычного обозначения «средства массовой информации» (СМИ), однако акцент в нём смещён с передачи информации на коммуникацию вообще — то есть на установление связи между отправителем и получателем, включая обратную связь и интерактивность.
¶Классификация СМК
Средства массовой коммуникации принято делить на несколько групп по технологической основе:
- Традиционные печатные — газеты, журналы, бюллетени, книги.
- Аудиовизуальные — радио, телевидение, кино.
- Цифровые — сайты, блоги, социальные сети, мессенджеры, подкасты, видеоплатформы.
- Телекоммуникационные — электронная почта, рассылки, push-уведомления.
В теории коммуникации СМК рассматриваются как элементы модели «отправитель — канал — сообщение — получатель», при этом цифровые платформы существенно изменили классическую схему, добавив возможность мгновенного отклика и массового пользовательского контента.
¶Роль в обществе
СМК выполняют ряд функций: информационную, интерпретационную (задают рамки восприятия событий), ценностную (транслируют нормы и установки), развлекательную, мобилизационную. В России деятельность средств массовой информации регулируется законодательством, в частности Федеральным законом «О средствах массовой информации» (1991). С середины 2010-х годов в российском законодательстве закреплён также статус «иностранных средств массовой информации, выполняющих функции иностранного агента».
¶СМК как система менеджмента качества
Второе по распространённости значение — система менеджмента качества (СМК), совокупность взаимосвязанных элементов организации, устанавливающих политику и цели в области качества и обеспечивающих их достижение. Понятие тесно связано с международным стандартом ISO 9001, разработанным Международной организацией по стандартизации (ISO) и впервые опубликованным в 1987 году.
¶Принципы СМК
Стандарт ISO 9001:2015 выделяет семь принципов построения системы менеджмента качества:
- Ориентация на клиента.
- Лидерство.
- Вовлечённость персонала.
- Процессный подход.
- Улучшение.
- Принятие решений, основанное на доказательствах.
- Управление взаимоотношениями с поставщиками.
¶Сертификация в России
В России сертификация СМК проводится по ГОСТ Р ИСО 9001, который является национальным аналогом международного стандарта. Наличие сертифицированной СМК часто требуется для участия в государственных закупках, работы с крупными заказчиками и в ряде отраслей промышленности. Система добровольная, однако для ряда предприятий — например, в атомной энергетике, пищевой промышленности и медицинском производстве — фактически является обязательным условием выхода на рынок.
¶Другие значения аббревиатуры
Помимо двух основных, СМК встречается в следующих контекстах:
- Сервисно-мониторинговый комплекс — программно-аппаратная система, предназначенная для наблюдения за состоянием оборудования, телекоммуникационных узлов или инженерной инфраструктуры. Применяется в энергетике, транспорте, ЖКХ.
- Специализированный мониторинговый комплекс — термин, используемый в ведомственных системах наблюдения и контроля.
- Стандартизированный медицинский критерий — в узких профессиональных контекстах, например, в судебной медицине и страховании.
- Система массового контроля — в образовательной сфере иногда обозначает комплекс компьютерного тестирования.
¶Какое значение подразумевается в конкретном контексте
Выбор расшифровки определяется областью, в которой встречается аббревиатура. В медиа- и гуманитарных текстах обычно имеются в виду средства массовой коммуникации. В менеджменте, стандартизации и производстве — система менеджмента качества. В технической документации и описаниях ИТ-систем — сервисно-мониторинговый комплекс. Для однозначного определения значения аббревиатуры необходимо учитывать смежные термины, отрасль и предмет обсуждения.
¶Источники
- Федеральный закон РФ «О средствах массовой информации» (от 27.12.1991 № 2124-1).
- ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования».
- ISO 9001:2015 Quality management systems — Requirements.
- Большая энциклопедия терминов и определений в области менеджмента и маркетинга.
- Словарь иностранных слов (издания различных лет).