Требования к стюардессам: экзамены и документы¶

Требования к стюардессам — комплекс квалификационных, медицинских, образовательных и экзаменационных условий, которые должна выполнить кандидатка на должность бортпроводника гражданской авиации в России. Профессия регулируется авиационными правилами, санитарными нормами и внутренними требованиями авиакомпаний; единого перечня «предметов» в академическом смысле не существует, однако кандидаткам необходимо пройти ряд тестирований и собеседований.

¶Образование и базовые требования

Для работы бортпроводником в России формально достаточно среднего общего образования. Специального высшего или среднего профессионального образования по профилю «бортпроводник» не требуется — многие авиакомпании обучают персонал самостоятельно в собственных учебных центрах. Тем не менее наличие профильного образования (например, по специальностям «Эксплуатация авиационных транспортных систем», «Технология перевозок на воздушном транспорте» или лингвистических специальностей) считается преимуществом.

К базовым требованиям относятся:

• возраст, как правило, от 18 лет (у отдельных авиакомпаний — до 27–30 лет на момент приёма);
• рост от 158–160 см (в зависимости от компании, с учётом возможности достать до оборудования спасательных люков);
• отсутствие видимых татуировок на открытых участках тела, пирсинга, заметных шрамов;
• владение русским языком на уровне свободного общения; знание английского языка обязательно, остальные иностранные языки — преимущество;
• гражданство РФ или разрешение на работу.

¶Медицинский осмотр

Перед приёмом на работу кандидатка проходит обязательный медицинский осмотр в соответствии с авиационными правилами АП-214 и санитарными нормами. Проверяются зрение (допускается коррекция до определённых показателей), слух, сердечно-сосудистая система, опорно-двигательный аппарат, отсутствие хронических заболеваний, препятствующих полётам. Психиатрическое и наркологическое освидетельствование также обязательны. Медицинская комиссия выдаёт свидетельство о годности, которое периодически продлевается.

¶Какие тесты и экзамены нужно сдавать

Поскольку профессия не предполагает вступительных экзаменов в академическом смысле, отбор включает несколько этапов тестирования:

¶Английский язык

Бортпроводник обязан свободно общаться на английском в стандартных и нештатных ситуациях. На собеседовании в крупных авиакомпаниях (Аэрофлот, S7 Airlines, «Уральские авиалинии», «Победа») проводится устный тест или собеседование на английском, иногда — письменный тест на уровень Intermediate–Upper-Intermediate.

¶Психологическое тестирование

Кандидатки проходят стандартизированные психодиагностические методики: тесты на стрессоустойчивость, эмоциональный интеллект, коммуникативные навыки, способность работать в команде. Используются методики типа MMPI, 16-факторный личностный опросник Кеттелла, цветовой тест Люшера.

¶Логическое и математическое мышление

Часть авиакомпаний включает в отбор тесты на логику, пространственное мышление и базовую арифметику — навыки, необходимые для расчёта грузовой загрузки, работы с бортовой документацией, распределения запасов питания.

¶Медицинская комиссия

Повторный медосмотр проводится уже после выхода на линию; кандидатка должна пройти комиссию в аккредитованном медучреждении.

¶Курсы бортпроводников

После прохождения отбора кандидатка направляется на курсы бортпроводников воздушных судов. Программа включает:

• теорию полёта и конструкцию воздушных судов;
• авиационную медицину и первую помощь на борту;
• действия при возгорании, разгерметизации, экстренной эвакуации;
• работу с системами пожаротушения и кислородным оборудованием;
• обслуживание пассажиров, работу с бортовым питанием и duty free;
• нормативные документы: Воздушный кодекс РФ, авиационные правила, санитарные нормы.

По окончании курсов сдаются экзамены и зачёты, проводятся практические тренировки на тренажёрах. Успешным кандидаткам выдаётся свидетельство бортпроводника, которое регистрируется в установленном порядке.

¶Документы при приёме на работу

Пакет документов, как правило, включает:

• паспорт гражданина РФ;
• трудовую книжку (при наличии);
• СНИЛС, ИНН;
• диплом об образовании;
• медицинскую книжку и справку о годности к полётам;
• документ об окончании курсов бортпроводников (для опытных кандидаток);
• 4 фотографии установленного образца.

¶Дополнительные навыки, учитываемые при отборе

Авиакомпании отдают предпочтение кандидаткам с опытом работы в сфере обслуживания (горничные, стюардессы на поездах, администраторы в отелях), с навыками работы на компьютере, с опытом волонтёрской или спасательной деятельности. Умение плавать — обязательное требование у ряда перевозчиков, поскольку бортпроводник должен уметь управлять спасательным плотом и проводить эвакуацию на воде.

¶Периодическое повышение квалификации

После выхода на линию бортпроводник проходит регулярную переподготовку: проверка знаний проводится не реже одного раза в год, а полный курс переподготовки — каждые три года. Проверяются навыки оказания первой помощи, работы с противопожарным оборудованием, действий в нештатных ситуациях.

Источники:

• Воздушный кодекс Российской Федерации
• Авиационные правила АП-214 «Подготовка и допуск к работе персонала гражданской авиации России»
• Сайты авиакомпаний «Аэрофлот», S7 Airlines, «Уральские авиалинии», «Победа»
• Санитарные правила и нормы для гражданской авиации России