Драгстор как формат розничной торговли¶
Драгстор — формат предприятия розничной торговли, специализирующегося на продаже лекарств, товаров для здоровья, гигиены, косметики и сопутствующих товаров повседневного спроса. Занимает промежуточное положение между аптекой в её классическом понимании и магазином у дома: ассортимент шире чисто аптечного, но уже, чем у супермаркета. Термин происходит от английского drug store («аптечный магазин») и наиболее распространён в США, Великобритании, Канаде и ряде стран Азии; в России близкие по формату объекты обычно называют аптеками с расширенным ассортиментом или дрогери-магазинами.
¶История
Формат сформировался в США во второй половине XIX века. Первые драгсторы сочетали функции аптеки и лавки: помимо лекарств и рецептурных препаратов, там продавали канцелярские товары, табак, газеты, мороженое и прохладительные напитки. К началу XX века при многих драгсторах появились содовые стойки (soda fountains), ставшие местом неформального общения горожан.
В 1901 году в США возникла первая крупная сеть — Walgreens, начавшая с одной аптеки в Чикаго. В 1962 году в Арканзасе Сэм Уолтон открыл первый магазин Walmart, а в 1963 году в Пенсильвании появилась сеть CVS. Постепенно независимые семейные драгсторы уступили место крупным сетевым операторам, что сопровождалось стандартизацией ассортимента и логистики.
В Великобритании аналогичную роль сыграли сети Boots (основана в 1849 году) и Superdrug (1964). В Японии формат развивался как «драг-стор» с акцентом на косметику и товары для здоровья, а в Юго-Восточной Азии получили распространение круглосуточные точки.
¶Классификация
Драгсторы различают по нескольким признакам.
| Признак | Варианты |
|---|---|
| Формат | отдельный магазин, магазин в торговом центре, сетевая точка |
| Ассортимент | узкоспециализированный (здоровье и красота), смешанный (с продуктами и бытовой химией) |
| Режим работы | стандартный, продлённый, круглосуточный |
| Модель | независимый, сетевой, франшиза |
Отдельно выделяют аптечные драгсторы, где сохраняется рецептурный отдел с фармацевтом, и дрогери без права отпуска рецептурных препаратов.
¶Ассортимент и устройство
Типовой драгстор включает несколько зон:
- Рецептурный отдел — отпуск лекарств по рецепту, консультация фармацевта.
- Безрецептурные препараты — обезболивающие, витамины, средства от простуды.
- Косметика и парфюмерия — масс-маркет и аптечные марки ухода за кожей.
- Гигиена — средства для полости рта, ухода за волосами и телом.
- Товары для дома — бытовая химия, мелкая утварь, батарейки.
- Сопутствующие товары — открытки, канцелярия, снеки, напитки, иногда фотоуслуги.
Ключевая особенность — высокая оборачиваемость и ставка на импульсные покупки: товары располагают так, чтобы посетитель, пришедший за лекарством, приобрёл ещё несколько позиций. Кассовая зона и витрины у входа отводятся под товары с высокой маржой.
¶Экономика и управление
Драгстор работает на относительно низкой наценке при большом объёме продаж. Значительная часть выручки в США и Западной Европе приходится на рецептурные препараты, возмещаемые страховыми компаниями и государственными программами, что делает формат чувствительным к изменениям в системе здравоохранения. Дополнительную прибыль дают частные торговые марки (private label) и программы лояльности.
Сетевые операторы используют эффект масштаба: централизованные закупки, единая логистика, собственные распределительные центры. Независимые точки конкурируют за счёт локации, персонализированного обслуживания и локальных услуг.
¶Драгстор в России
В России формат в чистом виде не получил широкого распространения. Ближайшие аналоги — аптечные сети с расширенным ассортиментом («Ригла», «Апрель», «36,6») и магазины дрогери («Магнит Косметик», «Улыбка радуги», «Подружка»). Разделение обусловлено регулированием: реализация лекарств в стране лицензируется, а продажа косметики и бытовой химии лицензирования не требует, поэтому функции часто распределены между разными типами магазинов. Отдельные сети пытались совмещать оба направления, однако жёсткие требования к аптечным помещениям и персоналу ограничивают такое совмещение.
¶Значение и критика
Драгсторы выполняют социальную функцию доступной точки первичной консультации: фармацевт помогает выбрать безрецептурный препарат и оценить необходимость визита к врачу. В ряде стран именно драгсторы становятся пунктами вакцинации и сдачи анализов.
Критика связана с несколькими аспектами: избыточное влияние маркетинга на выбор покупателя, продажа препаратов с недоказанной эффективностью, рост цен на рецептурные лекарства в сетевом сегменте, а также вытеснение независимых аптек. Отмечается и тенденция к сокращению рецептурных отделов в пользу более маржинальных категорий косметики и снеков.
¶Интересные факты
- Содовые стойки при американских драгсторах стали прообразом современных кофеен и сетей быстрого питания.
- В США термин drugstore часто употребляют шире, обозначая любой небольшой магазин повседневного спроса.
- Крупнейшие сети мира по числу точек — CVS Health и Walgreens Boots Alliance.
- В Японии драгсторы нередко работают круглосуточно и совмещают функции аптеки, косметического магазина и минимаркета.
Источники: материалы по истории розничной торговли США и Великобритании, отраслевые обзоры фармацевтического ритейла, публикации о регулировании аптечной деятельности в России.