Экстренные службы России: номер 02¶

Номер 02 — короткий телефонный номер экстренной службы в России, традиционно относящийся к пожарной охране. Вместе с номерами 01 (пожарная охрана), 02 (милиция/полиция), 03 (скорая медицинская помощь) и 04 (аварийная газовая служба) он входит в систему единых номеров вызова экстренных служб, действующую на постсоветском пространстве.

¶История и происхождение номера

Система коротких номеров экстренных служб в СССР была введена в 1960-х годах с развитием автоматизированной телефонной коммутации. Единый принцип набора — двузначный номер, не требующий набора междугородного префикса, — позволял быстро соединиться с дежурной частью соответствующей службы с городского телефона. В разных союзных республиках и ведомственных АТС номера могли закрепляться за службами по-разному, но в целом по СССР сложилась практика: 01 — пожарная охрана, 02 — милиция, 03 — скорая помощь, 04 — газовая служба.

В Российской Федерации эта система сохранена после распада СССР, хотя в начале 2000-х годов в ходе реформы органов внутренних дел милиция была переименована в полицию, а номер 02 стал официально закреплён за полицией. В ряде регионов и до сих пор сохраняется раздвоенная практика: одновременно работают и старые двузначные номера, и новые трёхзначные.

¶Действующая система номеров в России

Согласно действующему законодательству и нормативным актам Министерства связи, номер 02 в Российской Федерации закреплён за полицией (ранее — милицией). Полный перечень основных экстренных номеров выглядит так:

При этом в России параллельно развивается единый номер 112, созданный в рамках федеральной программы «Единая система вызова экстренных оперативных служб» (ЕС 112). Номер 112 доступен даже при заблокированной SIM-карте или отсутствии средств на счёте мобильного телефона, а также с телефонов без SIM. С 2010-х годов номер 112 постепенно стал основным каналом вызова экстренных служб в мобильной связи, а старые двузначные номера продолжают работать в стационарной телефонной сети.

¶Особенности набора номера 02

Набрать номер 02 с мобильного телефона можно напрямую — практически все операторы сотовой связи в России маршрутизируют этот вызов в дежурную часть МВД. При этом абонент попадает не в конкретное отделение, а в региональный центр экстренного реагирования, который перенаправляет вызов в нужное подразделение по адресу происшествия.

Важно учитывать, что вызов с мобильного телефона не всегда автоматически передаёт данные о местоположении абонента. В городской телефонной сети координаты определяются по адресу подключения линии, а в сотовой связи — по данным вышки сотового оператора, что может давать погрешность в сотни метров. Поэтому при вызове полиции с мобильного телефона диспетчеру необходимо сообщить точный адрес или ориентиры.

¶Что делать, если вызов не проходит

В ряде случаев набор номера 02 может не сработать: при отсутствии сети оператора, технических сбоях на линии, нахождении в зоне слабого покрытия. В таких ситуациях рекомендуется:

• Попробовать набрать номер 112 — этот номер работает через любого доступного оператора сети.
• Переключиться в ручной режим выбора сети и попробовать подключиться к другому оператору.
• Набрать прямой номер дежурной части территориального отдела МВД, если он известен.
• Обратиться к ближайшему сотруднику полиции или в любой пункт полиции.

¶Правовое регулирование

Деятельность полиции, включая приём экстренных вызовов по номеру 02, регулируется Федеральным законом от 7 февраля 2011 года № 3-ФЗ «О полиции». Приём и обработка вызовов осуществляется через дежурные части территориальных органов МВД России и региональные центры экстренного реагирования. Заведомо ложный вызов полиции является административным правонарушением, предусмотренным статьей 19.13 КоАП РФ, и влечёт наложение штрафа.

¶Использование номера 02 в других странах

В странах СНГ и в ряде государств бывшего СССР номер 02 также традиционно закреплён за полицией или милицией. В некоторых странах Европы аналогичные двузначные номера используются для экстренных вызовов, однако в большинстве государств Западной Европы действует единый номер 112, введённый в соответствии с директивами Европейского союза. В Казахстане, Беларуси, Узбекистане и других странах СНГ сохраняется практика использования номеров 01, 02, 03, 04 наравне с едиными номерами.

Источники:

• Федеральный закон от 7 февраля 2011 года № 3-ФЗ «О полиции»
• Федеральный закон от 22 декабря 2014 года № 432-ФЗ «О единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций»
• Постановление Правительства РФ о Единой системе вызова экстренных оперативных служб (номер 112)
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 19.13
• Справочные материалы Министерства связи и массовых коммуникаций РФ