McBer and Company¶

McBer and Company — американская консалтинговая компания, специализировавшаяся на организационной психологии, управлении персоналом и разработке методик оценки компетенций. Основана в 1963 году в Бостоне (штат Массачусетс, США) психологом Дэвидом Макклелландом и его коллегами. Компания получила известность благодаря внедрению концепции «компетенций» в сферу управления человеческими ресурсами, а также разработке методики оценки персонала на основе поведенческих интервью (BEI — Behavioral Event Interview). В 1990-х годах McBer and Company была приобретена британской консалтинговой группой Hay Group, которая впоследствии вошла в состав Korn Ferry.

¶История

¶Основание и ранние годы

Компания была основана в 1963 году Дэвидом Макклелландом, профессором психологии Гарвардского университета, совместно с группой исследователей и консультантов. Название «McBer» образовано от фамилий Макклелланда и его коллеги — Берта (Burt), хотя точное происхождение названия не всегда однозначно трактуется в источниках. Изначально компания занималась прикладными исследованиями в области мотивации, лидерства и эффективности труда.

В 1970-х годах McBer and Company начала активно сотрудничать с государственными учреждениями и частными корпорациями США, разрабатывая методы отбора и оценки персонала, основанные на поведенческих критериях, а не на традиционных тестах интеллекта или личностных опросниках.

¶Разработка методики компетенций

Ключевым вкладом компании стала разработка подхода к оценке персонала через компетенции — устойчивые характеристики личности, навыки, знания и мотивы, которые отличают выдающихся исполнителей от средних. В 1973 году Дэвид Макклелланд опубликовал статью «Testing for Competence Rather Than for Intelligence», в которой критиковал традиционные тесты IQ и утверждал, что эффективность работы лучше предсказывается через компетенции.

В рамках McBer and Company была создана методика Behavioral Event Interview (BEI) — структурированное интервью, в ходе которого кандидат или сотрудник описывает конкретные ситуации из своего опыта, а интервьюер анализирует проявленные поведенческие паттерны. Эта методика легла в основу многих современных систем оценки персонала.

¶Слияние с Hay Group

В 1990-х годах McBer and Company была приобретена консалтинговой компанией Hay Group (основана в 1943 году в Филадельфии). Hay Group, в свою очередь, в 2015 году была куплена американской компанией Korn Ferry. После приобретения методики и инструменты McBer стали частью продуктовой линейки Hay Group, а затем — Korn Ferry. Бренд «McBer» постепенно перестал использоваться как самостоятельное юридическое лицо, однако его методологическое наследие сохранилось в виде «Модели компетенций Макклелланда» и подхода к оценке на основе компетенций.

¶Основные концепции и методы

¶Компетенции

McBer and Company определила компетенцию как «базовое качество индивида, которое причинно связано с эффективным или превосходным выполнением работы». Компетенции включают:

• Мотивы — внутренние побуждения, направляющие поведение.
• Черты характера — устойчивые психофизиологические особенности (например, стрессоустойчивость).
• Я-концепция — установки, ценности, образ себя.
• Знания — информация в конкретной области.
• Навыки — способность выполнять определённые действия.

Компания разработала «Модель айсберга» (Iceberg Model), в которой видимые компетенции (знания и навыки) находятся на поверхности, а скрытые (мотивы, черты, Я-концепция) — под водой. Считалось, что скрытые компетенции труднее развить, но они сильнее влияют на эффективность.

¶Методика Behavioral Event Interview (BEI)

BEI представляет собой полуструктурированное интервью, в ходе которого респондент описывает 3–4 ключевые ситуации из своей профессиональной деятельности (успешные и неудачные). Интервьюер задаёт уточняющие вопросы, чтобы выявить конкретные действия, мысли и чувства респондента в каждой ситуации. Полученные данные кодируются по заранее разработанной системе компетенций. BEI считается одним из наиболее валидных методов оценки компетенций, хотя требует значительных временных затрат и подготовки интервьюеров.

¶Модель компетенций для государственных служащих

В 1970-х годах McBer and Company по заказу Государственного департамента США разработала модель компетенций для дипломатических работников. Это исследование, проведённое под руководством Макклелланда, выявило, что традиционные тесты на знание иностранных языков и истории плохо предсказывают успешность дипломатов. Вместо этого были выделены такие компетенции, как «межкультурная чувствительность», «политическая проницательность» и «способность к установлению контактов». Эта работа стала одним из первых крупных примеров применения компетентностного подхода в государственном секторе.

¶Влияние и критика

¶Влияние на HR-практику

McBer and Company считается одним из пионеров компетентностного подхода в управлении персоналом. Разработанные методы (BEI, модели компетенций, айсберг-модель) широко используются в современном HR-менеджменте, в том числе:

• при отборе кандидатов (ассессмент-центры, интервью по компетенциям);
• при оценке персонала (performance appraisal);
• при разработке программ обучения и развития;
• при формировании кадрового резерва.

Многие крупные международные компании (включая российские) применяют модели компетенций, основанные на методологии McBer.

¶Критика

Критики компетентностного подхода, разработанного McBer and Company, указывают на следующие недостатки:

• Субъективность кодирования — интерпретация поведенческих событий может зависеть от квалификации интервьюера.
• Культурная специфика — модели компетенций, созданные в США, не всегда адекватно работают в других культурных контекстах (например, в России или странах Азии).
• Сложность и дороговизна — проведение BEI и разработка моделей компетенций требуют значительных ресурсов.
• Недостаточная прогностическая валидность — некоторые исследования показывают, что компетенции объясняют лишь часть вариации в эффективности работы.

¶Наследие

После поглощения Hay Group и Korn Ferry методики McBer and Company стали частью стандартных инструментов этих организаций. В частности, Korn Ferry предлагает «Модель компетенций Korn Ferry» (ранее — Hay Group/McBer), которая используется для оценки руководителей и специалистов по всему миру. В России компетентностный подход, основанный на работах Макклелланда и McBer, применяется в практике многих HR-департаментов, особенно в крупных компаниях и консалтинговых агентствах.

¶Источники

• McClelland, D. C. (1973). Testing for competence rather than for intelligence. American Psychologist, 28(1), 1–14.
• Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence at Work: Models for Superior Performance. John Wiley & Sons.
• Boyatzis, R. E. (1982). The Competent Manager: A Model for Effective Performance. John Wiley & Sons.
• Hay Group (ныне Korn Ferry). Официальные материалы по компетенциям.
• Статья «McBer and Company» в англоязычной Википедии (по состоянию на 2023 год).