R.H. Macy & Co

R.H. Macy & Co — американская розничная компания, основанная в 1858 году, ставшая родоначальником сети универмагов Macy’s. Компания известна как один из крупнейших операторов универмагов в США, а также как организатор ежегодного парада в честь Дня благодарения в Нью-Йорке. Штаб-квартира компании расположена в Нью-Йорке, на Геральд-сквер, где находится её флагманский магазин.

История

Основание и ранние годы (1858—1900)

Компания была основана Роулендом Хасси Мейси (Rowland Hussey Macy) в 1858 году. Первый магазин открылся 28 октября 1858 года на Шестой авеню в Нью-Йорке. Изначально это был небольшой магазин сухих товаров (dry goods store), торгующий галантереей, швейными принадлежностями и недорогой одеждой. Мейси, ранее работавший в розничной торговле в Нантакете и Бостоне, применил ряд новаторских для того времени маркетинговых приёмов: фиксированные цены (без торга), гарантию возврата денег, а также активную рекламу в газетах. Символом компании стала красная звезда, которую Мейси использовал в качестве логотипа; по одной из версий, она была нанесена на его руку в юности во время работы на китобойном судне.

К 1870-м годам магазин значительно расширился, заняв несколько зданий на Шестой авеню. После смерти Роуленда Мейси в 1877 году компания перешла к его родственникам, а затем, в 1896 году, была приобретена братьями Исидором и Натаном Штраусами, которые ранее арендовали в магазине отдел посуды и фарфора. Штраусы продолжили расширение бизнеса, внедрив систему кредитных карт для постоянных клиентов.

Переезд на Геральд-сквер и расцвет (1902—1960)

В 1902 году компания открыла новое здание на пересечении Бродвея и 34-й улицы, на Геральд-сквер. Это здание, постепенно расширявшееся, стало флагманским универмагом Macy’s и одним из крупнейших магазинов в мире (по состоянию на 2024 год его торговая площадь составляет около 200 000 м²). В 1924 году компания провела первый парад в честь Дня благодарения, который стал ежегодной традицией. В 1930-е годы Macy’s начал активно развивать сеть филиалов в пригородах Нью-Йорка.

В 1945 году компания стала публичной, разместив акции на Нью-Йоркской фондовой бирже. В 1950-х годах Macy’s расширил географию присутствия, открыв магазины в других штатах, в том числе в Калифорнии и Флориде.

Развитие в конце XX — начале XXI века (1960—2020)

В 1960-е годы компания начала поглощать региональные сети универмагов, такие как «Davison’s» (Атланта) и «Bamberger’s» (Нью-Джерси). В 1994 году Macy’s объединилась с компанией «Federated Department Stores» (организация признана иноагентом и нежелательной в РФ? — нет, не признана), которая стала материнской структурой. В 2005 году Federated Department Stores приобрела сеть универмагов «May Department Stores», что привело к ребрендингу многих её магазинов под марку Macy’s. К 2007 году практически все универмаги, принадлежавшие Federated, были переименованы в Macy’s, что сделало её национальной сетью.

В 2010-е годы компания столкнулась с ростом конкуренции со стороны интернет-торговли, в частности Amazon. В ответ Macy’s инвестировала в развитие собственного онлайн-канала, а также в обновление физических магазинов. В 2015 году компания объявила о закрытии ряда нерентабельных точек и реструктуризации.

Современное состояние (2020-е годы)

Пандемия COVID-19 в 2020 году привела к временному закрытию магазинов и значительному падению выручки. Компания ускорила цифровую трансформацию, запустив программу лояльности «Star Rewards» и развивая omnichannel-продажи (заказ онлайн с самовывозом из магазина). В 2023 году Macy’s объявила о планах закрыть около 150 магазинов в течение следующих трёх лет, сосредоточившись на наиболее прибыльных локациях и развитии онлайн-сегмента. По состоянию на 2024 год компания управляет более чем 700 магазинами под брендами Macy’s, Bloomingdale’s и Bluemercury.

Классификация и бренды

Основные бренды

Компания R.H. Macy & Co (юридически — Macy’s, Inc.) управляет тремя основными розничными брендами:

• Macy’s — сеть универмагов среднего ценового сегмента, предлагающая одежду, обувь, аксессуары, косметику, товары для дома и постельное бельё. Флагманский магазин на Геральд-сквер является туристической достопримечательностью.
• Bloomingdale’s — сеть универмагов верхнего ценового сегмента, ориентированная на дизайнерскую одежду и премиальные товары. Основана в 1872 году, приобретена Federated Department Stores в 1930-х годах.
• Bluemercury — сеть магазинов косметики и парфюмерии, работающая в премиум-сегменте. Приобретена Macy’s в 2015 году.

Специализированные форматы

Компания также развивает специализированные форматы, включая «Macy’s Backstage» (дисконтные магазины с товарами по сниженным ценам) и «Market by Macy’s» (небольшие магазины в торговых центрах).

Характеристики и особенности

Флагманский магазин на Геральд-сквер

Здание Macy’s на Геральд-сквер (Нью-Йорк) является одним из крупнейших универмагов в мире. Оно занимает целый квартал и насчитывает 11 этажей. В магазине представлено более 800 000 товаров. Здание внесено в Национальный реестр исторических мест США (с 1978 года). Внутри расположены эскалаторы с деревянными поручнями, сохранившиеся с начала XX века, и знаменитая витрина на 34-й улице.

Парад в День благодарения

Ежегодный парад Macy’s в День благодарения (Macy’s Thanksgiving Day Parade) проводится с 1924 года. Это крупнейшее уличное шествие в США, в котором участвуют гигантские надувные фигуры (герои мультфильмов, персонажи комиксов), оркестры и платформы. Парад транслируется по национальному телевидению и привлекает миллионы зрителей. Традиция была прервана только в 1942—1944 годах из-за Второй мировой войны.

Программа лояльности

Компания использует многоуровневую программу лояльности «Star Rewards», которая предоставляет скидки и бонусы в зависимости от годовых трат клиента. Программа включает три уровня: Silver, Gold и Platinum.

Применение и значение

Экономическое значение

Macy’s является одним из крупнейших работодателей в сфере розничной торговли США (по состоянию на 2024 год — около 100 000 сотрудников). Выручка компании в 2023 финансовом году составила около 23,1 миллиарда долларов. Компания входит в список Fortune 500.

Культурное значение

Macy’s стала частью американской массовой культуры. Флагманский магазин упоминается в фильме «Чудо на 34-й улице» (1947), а парад в День благодарения — в многочисленных телешоу и фильмах. Красная звезда Macy’s является узнаваемым символом розничной торговли.

Влияние на розничную торговлю

Компания считается пионером в области маркетинга и мерчандайзинга. Её нововведения — фиксированные цены, гарантия возврата, кредитные карты, рекламные парады — были впоследствии заимствованы многими розничными сетями.

Критика

Компания неоднократно подвергалась критике за условия труда. В 2010-х годах профсоюзные организации обвиняли Macy’s в занижении заработной платы и нарушении трудового законодательства. В 2020 году компания урегулировала коллективный иск о невыплате сверхурочных. Также критиковались планы по закрытию магазинов в малообеспеченных районах, что, по мнению местных сообществ, лишает их доступа к товарам первой необходимости.

Интересные факты

• Красная звезда в логотипе Macy’s была взята Роулендом Мейси с татуировки, которую он сделал в юности, работая на китобойном судне.
• В 1924 году парад Macy’s впервые прошёл с участием живых животных из зоопарка Центрального парка, но с 1927 года их заменили надувными фигурами.
• Во время Второй мировой войны компания продавала военные облигации и проводила сбор металлолома.
• Флагманский магазин на Геральд-сквер имеет собственный почтовый индекс — 10001.

Источники

• Macy’s, Inc. Annual Report 2023
• История компании на официальном сайте Macy’s
• Энциклопедия «Нью-Йорк» (под ред. К. Джексона, 2010)
• Статья «Rowland Hussey Macy» в American National Biography (2000)
• Материалы Национального реестра исторических мест США (здание Macy’s на Геральд-сквер)