Andersen Consulting

Andersen Consulting — международная консалтинговая компания, специализировавшаяся на стратегическом и технологическом консалтинге. Основана в 1989 году в результате реструктуризации аудиторской и консалтинговой фирмы Arthur Andersen. В 2001 году, после завершения длительного арбитражного разбирательства с бывшей материнской структурой, компания сменила название на Accenture. На момент переименования Andersen Consulting являлась одной из крупнейших консалтинговых организаций в мире.

История

Предыстория и создание

Корпорация Arthur Andersen была основана в 1913 году в Чикаго. К 1970-м годам её консалтинговое подразделение (Arthur Andersen & Co., SC) стало быстро расти, опережая по темпам традиционный аудит. К 1980-м годам между аудиторами и консультантами возникли внутренние противоречия: консультанты требовали большей автономии и возможности привлекать клиентов из числа аудируемых компаний, что было ограничено этическими нормами аудиторской профессии.

В 1989 году руководство Arthur Andersen приняло решение разделить бизнес на две операционные единицы:

• Arthur Andersen — аудит, налогообложение, юридические услуги.
• Andersen Consulting — стратегический и технологический консалтинг.

Формально обе структуры оставались под контролем единой швейцарской кооперативной организации Andersen Worldwide Société Coopérative (AWSC). Однако Andersen Consulting получила значительную операционную самостоятельность, собственный бюджет и право на привлечение клиентов без ограничений.

Конфликт с Arthur Andersen

В 1990-е годы Andersen Consulting демонстрировала опережающий рост. К 1998 году её выручка превысила 8,3 млрд долларов, что было сопоставимо с доходами Arthur Andersen. При этом по соглашению 1989 года Andersen Consulting ежегодно перечисляла часть прибыли (около 15%) в общий фонд AWSC, который распределялся в пользу аудиторского подразделения. Консультанты посчитали эти отчисления несправедливыми, особенно на фоне снижения доходов аудиторов.

В декабре 1997 года Andersen Consulting инициировала арбитражное разбирательство с AWSC и Arthur Andersen, требуя полного отделения. Основным аргументом было нарушение партнёрами из Arthur Andersen условий соглашения 1989 года, а именно — создание собственного консалтингового подразделения (Arthur Andersen Business Consulting), что, по мнению истцов, составляло прямую конкуренцию.

Арбитраж и переименование

Арбитраж проходил в Международной торговой палате (ICC) в Женеве. 28 июля 2000 года арбитры вынесли решение: Andersen Consulting может отделиться от AWSC, но теряет право на использование бренда «Andersen» и обязана выплатить Arthur Andersen компенсацию в размере 1,2 млрд долларов (позднее сумма была снижена до 1 млрд). Кроме того, Andersen Consulting должна была сменить название в течение 180 дней.

В поисках нового имени компания провела масштабное исследование. Было рассмотрено более 5000 вариантов. В декабре 2000 года было объявлено новое название — Accenture (от английского «accent on the future» — акцент на будущее). 1 января 2001 года переименование вступило в силу. Arthur Andersen, лишившись доходов от консалтинга, в 2002 году фактически прекратила существование после скандала с Enron.

Деятельность

Основные направления

Andersen Consulting предоставляла услуги в трёх ключевых областях:

• Стратегический консалтинг — разработка корпоративных стратегий, слияния и поглощения, реинжиниринг бизнес-процессов.
• Технологический консалтинг — внедрение ERP-систем (SAP, Oracle), разработка программного обеспечения, управление IT-инфраструктурой.
• Операционный консалтинг — оптимизация цепочек поставок, управление изменениями, аутсорсинг бизнес-процессов.

География и масштаб

К 2000 году Andersen Consulting имела офисы в 47 странах мира, включая Россию (московский офис открыт в 1992 году). Общая численность персонала превышала 75 000 человек. Ключевыми рынками были Северная Америка (около 50% выручки), Европа (около 35%) и Азиатско-Тихоокеанский регион.

Клиенты

Среди клиентов Andersen Consulting были крупнейшие корпорации мира: Ford, General Motors, British Petroleum, Nokia, Deutsche Bank, Procter & Gamble. Компания также активно работала с государственными учреждениями — в частности, участвовала в проектах по модернизации налоговых систем Великобритании и Австралии.

Методология

Andersen Consulting известна разработкой и внедрением методологии Business Integration (бизнес-интеграция), которая предполагала комплексный подход к трансформации компаний: от стратегии до IT-систем и организационной структуры. В основе методологии лежали:

• Процессный подход — описание бизнеса через цепочки создания ценности.
• Технологическая платформа — использование единой IT-архитектуры для интеграции всех функций.
• Управление изменениями — работа с персоналом и корпоративной культурой для принятия новых процессов.

Критика

Деятельность Andersen Consulting, как и всей индустрии большого консалтинга, подвергалась критике по нескольким направлениям:

• Конфликт интересов — совмещение консалтинга и аудита в рамках одной группы (до разделения) создавало риск необъективности аудиторских заключений.
• Стандартизация решений — обвинения в навязывании клиентам типовых решений без учёта специфики бизнеса.
• Высокая стоимость — услуги компании считались одними из самых дорогих на рынке, что вызывало вопросы о соотношении цены и результата.
• Корпоративная культура — Andersen Consulting критиковали за агрессивный стиль управления, «культуру переработок» и высокую текучесть кадров среди младших консультантов.

Наследие

После переименования в Accenture компания продолжила рост и к 2020-м годам стала одной из крупнейших консалтинговых организаций в мире с выручкой более 60 млрд долларов. Многие принципы и методологии, разработанные в Andersen Consulting (в частности, бизнес-интеграция и аутсорсинг бизнес-процессов), стали отраслевыми стандартами. Само разделение Andersen Consulting и Arthur Andersen считается одним из самых значимых корпоративных конфликтов в истории консалтинга, повлиявшим на регулирование аудиторской и консалтинговой деятельности во всём мире.

Источники

• Accenture History. Accenture Official Website.
• The Fall of Andersen. The Wall Street Journal, 2002.
• The Great Split: How Andersen Consulting Became Accenture. Harvard Business Review, 2001.
• Arthur Andersen & Co. — история крупнейшего аудиторского скандала. Коммерсантъ, 2002.
• Консалтинг в России: от зарождения до зрелости. Эксперт РА, 2010.