Ulta Beauty

Ulta Beauty — американская сеть магазинов косметики, средств по уходу за кожей, парфюмерии и товаров для волос, работающая в формате масс-маркета и специализированной розницы. Компания сочетает продажу товаров массового сегмента, профессиональных брендов и собственных торговых марок, а также предоставляет услуги салонов красоты непосредственно в магазинах. Штаб-квартира расположена в Болингбруке, штат Иллинойс.

История

Компания была основана в 1990 году Ричардом Джорджем, Терри Хэнсоном и Фрэнком Шапиро. Первый магазин открылся в 1991 году в городе Нейпервилл, штат Иллинойс. Изначально концепция Ulta заключалась в объединении под одной крышей розничной торговли косметикой и салонных услуг, что было новшеством для американского рынка.

В 1999 году сеть насчитывала 50 магазинов. В 2007 году Ulta Beauty провела первичное публичное размещение акций на бирже NASDAQ под тикером ULTA. В последующие годы компания активно расширялась: к 2010 году число магазинов превысило 300, а к 2015 году — 700. В 2021 году сеть насчитывала более 1250 магазинов по всей территории США.

В 2021 году Ulta Beauty заключила стратегическое партнёрство с Target Corporation, в рамках которого в ряде магазинов Target были открыты мини-отделы Ulta Beauty. В 2023 году компания объявила о запуске программы лояльности нового поколения и расширении ассортимента за счёт брендов, ориентированных на молодую аудиторию.

Формат магазинов и услуги

Типы магазинов

• Стандартные магазины — крупноформатные точки площадью от 800 до 1200 м², расположенные в торговых центрах и стрип-моллах.
• Магазины в торговых центрах — меньшие по площади, часто расположенные в региональных моллах.
• Мини-отделы в Target — компактные зоны площадью около 100 м², работающие в партнёрстве с розничной сетью Target.

Салонные услуги

В каждом стандартном магазине Ulta Beauty работает салон красоты, предлагающий:

• стрижки и укладки;
• окрашивание волос;
• маникюр и педикюр;
• косметологические процедуры (чистка лица, пилинги);
• бритьё и коррекцию бровей.

Услуги предоставляются как лицензированными стилистами, так и косметологами. Салонный сегмент приносит компании около 5–7% выручки.

Ассортимент и бренды

Ulta Beauty позиционируется как мультибрендовая платформа, охватывающая три основных сегмента:

Массовый сегмент

• Косметика: Maybelline, L’Oréal Paris, NYX Professional Makeup, CoverGirl, Revlon.
• Уход за кожей: Neutrogena, CeraVe, Olay, La Roche-Posay.
• Волосы: Pantene, Head & Shoulders, Garnier.

Премиальный сегмент

• Косметика: MAC Cosmetics, Clinique, Estée Lauder, Urban Decay, Too Faced.
• Уход за кожей: Kiehl’s, Shiseido, Drunk Elephant, Tatcha.
• Парфюмерия: Chanel, Dior, Yves Saint Laurent, Tom Ford.

Собственные торговые марки

• Ulta Beauty Collection — базовая линия косметики и аксессуаров.
• Ulta Beauty Pro — профессиональная линия для салонов.
• Ulta Beauty Hair — средства для волос.

В 2023 году компания запустила линию «Conscious Beauty», ориентированную на экологичные и веганские продукты.

Программа лояльности

Программа Ultamate Rewards — одна из самых крупных в американской розничной торговле. Участники получают баллы за каждую покупку, которые можно обменивать на скидки. Дополнительные бонусы предоставляются за покупки в салоне, заказы через интернет-магазин и участие в акциях. По состоянию на 2023 год в программе зарегистрировано более 37 миллионов активных участников.

Финансовые показатели

По данным за 2023 финансовый год:

• Выручка: 10,2 миллиарда долларов США.
• Чистая прибыль: 1,2 миллиарда долларов США.
• Количество магазинов: 1355 (включая мини-отделы в Target).
• Средний чек в магазине: 62 доллара.
• Доля онлайн-продаж: 18% от общей выручки.

Компания входит в список Fortune 500 и является одной из крупнейших косметических розничных сетей в США.

Конкуренция и положение на рынке

Основными конкурентами Ulta Beauty являются:

• Sephora — сеть, принадлежащая LVMH, ориентированная на премиальный сегмент.
• Walmart и Target — универсальные розничные сети с широким ассортиментом косметики.
• Amazon — онлайн-платформа, активно развивающая косметическое направление.
• CVS и Walgreens — аптечные сети с косметическими отделами.

Ulta Beauty занимает уникальную нишу, совмещая масс-маркет и премиум, а также предлагая салонные услуги. Это позволяет ей привлекать аудиторию с разным уровнем дохода.

Критика

Компания неоднократно подвергалась критике со стороны потребителей и правозащитных организаций по нескольким направлениям:

• Качество собственных брендов — некоторые продукты Ulta Beauty Collection получали низкие оценки за стойкость и пигментацию.
• Политика возврата — ограниченный срок возврата (60 дней) и отказ в возврате для некоторых категорий товаров (например, кистей и аксессуаров).
• Экологическая политика — использование пластиковой упаковки и недостаточная прозрачность в отношении цепочек поставок.

В 2022 году компания столкнулась с иском от акционеров по поводу завышения прогнозов продаж, что привело к падению акций на 20%.

Интересные факты

• Ulta Beauty — одна из немногих розничных сетей, которая не продаёт товары через сторонние маркетплейсы, предпочитая собственный интернет-магазин.
• В 2023 году компания запустила программу «Ulta Beauty at Target», что позволило ей выйти на 800 новых точек продаж без строительства собственных магазинов.
• В 2020 году, в разгар пандемии COVID-19, Ulta Beauty временно закрыла все салоны, но сохранила розничную торговлю через доставку и самовывоз.

Источники

• Годовой отчёт Ulta Beauty за 2023 финансовый год (SEC Filing 10-K).
• Официальный сайт компании Ulta Beauty (www.ulta.com).
• Статья «Ulta Beauty: The History of a Beauty Retail Giant» в журнале «Forbes» (2021).
• Аналитический отчёт «US Beauty Retail Market 2023» от IBISWorld.
• Публикация «Ulta Beauty Faces Class Action Lawsuit» в издании «The Wall Street Journal» (2022).